Подключают услуги без уведомления

18.05.2022 08:16
1221
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера оформила кредитную карту Альфа-банка. Приехал представитель Г-ва К. М. При оформлении документов , забрала у меня телефон, сказав, что сама сделает быстрее и найдёт мне договор и даст прочитать его. В итоге подписала с помощью смс сообщений все за меня! Подключив услуги за смс информирование и страхование жизни.  Также после оформления карты настаивала на обязательной оплате 100 рублей на мобильный телефон , так я понимаю , чтобы прошла активация карты , но тут пришло понимание , что что-то идёт не так и отказала в этом , придя домой не могла выгрузить 2й комплект документов в контакт - центре сказали , что по какой то непонятной причине Альфа клик заблокирован (благо разблокировали, но только с 3го звонка, 1 оператор перекинул в некуда , 2й скинул звонок) Являюсь клиентом уже не первый год , всегда нравилось обслуживание , но тут разочарована, думаю о закрытии своих продуктов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-22T13:06:26+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-08T16:07:43+03:00
Приветствуем! Спасибо за отзыв. Все дополнительные услуги отключены, комиссии не будет. Мы проверим действия сотрудника и при выявлении нарушений примем меры для исключения подобного в будущем. Если вам потребуется копия договора, можете обратиться в любое удобное для вас отделение банка, сотрудники предоставят документы. Адреса на нашем сайте: alfabank.ru/office/map
user-52788103626
2023-02-02T01:03:10+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка