Обслуживание на 0, вас никто не услышит

18.05.2022 09:42
1178
Оценка
1
Отзыв проверен
После смены условий по кредитной карте, она перестала быть мне интересной и я хотел ее закрыть, пытался позвать через чат в мобильном приложении оператора, чтобы она объяснила, как это сделать, но бот не позволил этого, там вообще нет оператора. В итоге я забил, потом с меня списывают годовое обслуживание, с чем я не согласен, я на следующий день пытаюсь связаться вновь с оператором через мобильное приложение и снова не получается, через время в обратился в отделение на Маркса и там женщина сказала, что нужно звонить оператору на линию. Весело, что сказать. В итоге щас с меня уже снимают пени, типо кредит, платить его я конечно не буду. 1. Хочу, чтобы вы убрали годовое обслуживание, т.к. в чате вы меня не проконсультировали и не смогли помочь. 2.  Закрыли мою карту, мне она не нужна 3. Почистили мою кредитную историю, т.к. это все происходит не по-моей вине.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-22T15:21:40+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-08T17:47:56+03:00
Приветствуем! Комиссия за обслуживание карты списана корректно, так как она была активна. На данный момент кредитная карта закрыта. Если не погасить долг во время льготного периода, каждый день будут начисляться проценты. Когда льготный период закончится, они войдут в сумму первого платежа, об этом указано в вашем договоре. Вы самостоятельно дали своё согласие, подписав договор. Запросить копию документов можно в любом удобном офисе банка. Также обращаем ваше внимание, что длительность ответа сотрудника зависит от нагрузки на линии. При длительном ожидании вам поступает смс от бота с информированием, что чат немного загружен, ответ поступает дольше обычного. В таком случае можете обратиться в телефонный центр или в отделение банка, сотрудники всегда помогут оперативно решить вопрос. Адреса можно проверить на нашем сайте: alfabank.ru/office/map

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка