Меняют в одностороннм порядке

18.05.2022 09:53
6064
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Как то давно пришла смс,что тепкрь на снятие нвличных  с кредитной карьы теперь проценты,подумал ладно,слодные временвв у банка  Сегодня звонят из банка и говорят,что  теперь на крелитные каникулы(которые я подключил неделю назад )вводица комиссия и я якобы дрлжен платить,хотя подключал я услугу в офисе банка и не там не в приложении этого небыло  Почему банк в одностороннем порядке меняет договор как хочет? Выплачиваю оставшиеся долги и бегу из этого банка
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-22T15:38:56+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-08T15:22:23+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. С 11.05.2022. мы ввели комиссию за кредитные каникулы и уведомили вас об этом. Также отметим, что банк имеет право вносить изменения в условия обслуживания и тарифы. Это регламентируется пунктом 2.7 Договора КБО. Комиссия взимается после каникул и включается в состав первого ненулевого платежа после их окончания. Понимаем, что новость могла быть неожиданной, поэтому в качестве исключения решили не списывать комиссию. 19.05.2022. направили смс об этом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка