Отказ в предоставлении кредитных каникул по закону 106-фз

18.05.2022 10:44

1440

Оценка

Отзыв проверен

05.05.2022 обратилась в отделение банка с тем,чтобы получить кредитные каникулы по кредитной карте согласно закона 106-фз. На руках были справки,выписки с центра занятости. Сотрудник распечатала заявление,приняла документы. 06.05.2022 приходит отказ в предоставлении каникул. Причем в уведомлении было написано,что причину отказа можно узнать в отделение банка. Прихожу в отделение,там разводят руками,что такой информацией не владею и не знают,просят обратиться на горячую линию,звоню на горячую,там переводят на отделение и говорят,что не знают причину отказа и просят снова обратиться в отделение. После долгих обращений по всем каналам мне так и не дали ответ на мой вопрос. Тогда пришлось позвонить в Центральный банк и составить жалобу в отношении данного банка , чтоб провели проверку т.к. для всех банков закон писан и банки идут на встречу, только не Альфа банк. Причем я являюсь постоянным клиентом,просрочек не имею,договор заключен до 01.03. 2022, задолженность 30000. 16.05.2022 обратилась снова, актуализировал документы с центра занятости и снова отказ.

Администратор народного рейтинга

2022-05-22T17:17:27+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.

Альфа-Банк

2022-05-31T10:54:13+03:00

Уважаемый клиент, поясним: согласно изменениям в 106-ФЗ от 28.02.2022г, банк вправе устанавливать каникулы только тем заемщикам, кто документально подтвердит снижение своего дохода. 　 Снижение рассчитывается за месяц, предшествующий месяцу подачи требования по отношению к среднему доходу за 2021год. Вы предоставили требование и справку по форме 2НДФЛ за 2022год. 　 Поскольку с вашей стороны не было подтверждено снижение дохода на 30 или более процентов по сравнению со среднемесячным доходом за 2021 год , а также в пакете документов отсутствовали документы об иных доходах, по заявке был отказ.　 Обращаем внимание, что договор PIL****0856 не соответствует требованию для установки льготного периода по 106-ФЗ, так как договор неактивный, задолженность отсутствует. Договор PIL****1843 соответствует требованию для установки кредитных каникул по 106-ФЗ.　 Если вам актуально оформление льготного периода согласно 106-ФЗ, направьте, пожалуйста, единым письмом заполненное требование и подтверждающие снижение дохода документы на credithelp_2@alfabank.ru Список документов, а также требования к ним размещены на нашем сайте по ссылке: https://alfabankru/get-money/land/credit-holidays-2020/ Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.84%

решено проблем

194 219

отзыва

193 479

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Вернули комиссию за обслуживание user-370226215502 Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...

Альфа-Банк

Оперативно решили вопрос user-780219125204 26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...

Альфа-Банк

Возврат средств user-224926254478 26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...

Альфа-Банк

Возмещение средств по услуге страхования user-786024104510 26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...

Альфа-Банк

Быстро решили проблему user-773726252871 26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...

Альфа-Банк

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026