Долгий ответ по обращению

18.05.2022 12:49
1248
1
Оценка
1
Отзыв проверен
08.02.2022г составляла обращение в отделении г.Ульяновск пр-кт Ульяновский 5А по вопросу начисления штрафов и пени по просрочке не по моей вине(в мобильном приложении отсутствовала информация о сумме и дате платежа), смс оповещений не было.в результате ошибки банка ежемесячный платёж вырос в 2 раза! по моему обращению нет ответа уже 3 месяца!!!ужасное обслуживание,картой пользуюсь давно и никаких проблем не было до ноября 2021!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2022-07-18T16:32:39+03:00
Здравствуйте! Благодарим за ожидание. По условиям Вашей карты «Десятка» 12-й платеж по графику не выставляется, в случае своевременного внесения д/с в погашение очередных платежей по графику при одновременном условии отсутствия досрочного погашения задолженности по операции. Так как у Вас были пропуски платежа, указанное условие соответственно не было выполнено. Отметим, что вся информация по платежам в личном кабинете отображается корректно. Запрошенные Банком скриншоты от Вас не поступали. Дополнительно сообщаем, что 29.06.2022 Банком была возвращена сумма. В свою очередь рекомендуем в дальнейшем вносить своевременно минимальные платежи, чтобы не выставился 12-й платеж по карте «Десятка». С уважением, АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 457
отзыва
15 276
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Ивана В. К-на за оперативное решение моей проблемы. Попала в неприятную ситуацию: нужно было срочно закрыть просрочку по кредитке, но приложение... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотруднику Ивану

Оценка 5

В середине августа, примерно 12 числа, мне позвонили из банка. сообщили о задолженности. На тот момент я находился на больничном, денег свободных не было, и я честно об этом... Читать полностью

26.08.2026

Кредиты

Оценка 5

В понедельник 24.2026 ждала звонок куратора моего - Ш-на Сергея С., мы договорились что он позвонить что бы сверить со мной предстоящие даты и суммы платежей. А также у меня была... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность менеджеру отделения банка Ленинский проспект 138/5

Оценка 5

Я обратился в отделение банка 26 августа 2026 года с вопросам по кредитным картам. Ранее проводил уплату по исполнению судебных приставов и через банкоматы отделения, в результате... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский Стандарт И-ву Д. А. Очень порядочный человек . Предложил для меня лояльный выход из затруднительного положения. Позвонил и... Читать полностью

26.08.2026

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка