Блокировка без вариантов

18.05.2022 13:11
1388
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день неуважаемый банк. На работе навязали зарплатную карту этого банка. Раннее уже имел опыт взаимодействия с этим "горе" банком. И вот в очередной раз беда! Опять ни с того ни с сего заблокировали карты, пришла СМС "карта заблокирована". Набрал на горячую линию, говорят обновите паспортные данные, направите фото паспорта через приложение!!! Захожу в приложение, а там тоже заблокировано! Звоню по новому, что-бы сказать, что не могу через приложение, а меня там на удержание ставят! Теперь мне обеспечили проблему, я должен куда то идти, и кому то что то доказывать! Искать их отделение которых в месте жительства нет, да и вообще по Москве с "гулькин нос"!  Вот зачем мне эта головная боль!!??
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2022-05-30T16:17:03+03:00
Добрый день. В ответ на Ваш отзыв мы сожалеем по поводу Вашего недовольства, и вместе с тем отмечаем, что в соответствии с требованиями законодательства РФ на Банк возложена обязанность по сбору, хранению, изучению и поддержанию в актуальном состоянии идентификационных сведений о клиентах, их представителях, выгодоприобретателях и бенефициарных владельцах. В целях надлежащего исполнения законодательства РФ АО ЮниКредит Банк обновляет информацию о клиентах, представителях клиентов, выгодоприобретателях и бенефициарных владельцах не реже одного раза в год. Важно отметить, что Банк информирует Клиентов о необходимости обновления данных. Так, в период с 18 марта по 18 мая 2022 г. Вам посредством смс-сообщений и письма в интернет-банке было направлено 3 уведомления о необходимости обновить персональные данные. Таким образом, Вы были неоднократно проинформированы о необходимости обновления персональных данных. Мы рады, что Ваш вопрос был успешно разрешен, и 19 мая Ваши данные в системах Банка были обновлены. В дополнение отмечаем, что в ходе проведенной проверки факты блокировки доступа в личный кабинет интернет-банка не выявлены. Попытки входа в систему в дату 18 мая не зафиксированы. Мы рады видеть Вас в числе Клиентов нашего Банка и искренне надеемся, что сложившаяся ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. Благодарим Вас за понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка