В договоре прописали беспроцентный период - на самом деле его нет

18.05.2022 13:46
1097
1
Оценка
1
Отзыв проверен
24 апреля мне доставили кредитную карту с беспроцентным периодом в 100 дней, а на покупки в первый месяц - целый год. После первых покупок я проверил даты первого платежа, но обнаружил, что льготный период у меня отсутствует. Представитель банка в чате сказал, что бумажный договор с банком ничего не значит, потому что за час до выдачи у них был подписан другой договор, в котором беспроцентного периода не было. Выслать они его не могут, потому что договоры повторно не высылаются. А то, что кто-то его не получил - это проблема спам-фильтра Яндекс.Почты. Ведь спам с рекламными предложениями от банка падает в папку "входящие", а договор точно упал в "спам". Я, конечно, могу увидеть этот договор, в котором беспроцентного периода нет. Но для этого я должен лично приехать в офис. Ведь подписать договор можно через приложение, а вот увидеть условия - нет. В итоге 2600 рублей процентов за месяц, и пришлось закрыть другой вклад досрочно и не получить за него еще проценты.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-11T09:01:17+03:00
Приветствуем! Вы подписали документы по карте простой электронной подписью, что означает ознакомление и согласие с ними. Начисленные проценты отменить нет возможности, так как они начислены согласно тарифам. Первоначально документы высылаются на почту, которую вы указываете при оформлении. Далее копию документов по карте можно получить в отделении банка.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка