Очень оперативно решили острую проблему

18.05.2022 15:11
3571
Оценка
4
Отзыв проверен
С супругой решили воспользоваться сервисом СБП в Росбанке, поставили галочку "получение" переводов по СБП и отправили сумму платежа по ипотеке. Со сбера деньги успешно списались, а в Росбанк не зачислились... :)))  через несколько часов в МБ Росбанка я случайно обнаружил, что для зачисления денег по СБП надо еще и счет выбрать для зачисления. Это большая недоработка со стороны IT Росбанка, если человек счет не выбрал, то и не надо говорить что сбп работает. В итоге сбер, естественно ,сообщил, что д/с от них ушли, и проблема , конечно, на стороне Сосьете Женераль. Ваш хотлайн понес околесицу, что проблема на стороне Сбера. Спасло нас от просрочки по ипотеке только мое обращение в вышеназванный офис, сотрудник Андрей П-ов принял у меня подробное заявление ,  отправил его по ускоренному треку и д/с Росбанк после процедуры розыска на кор.счете зачислил до момента списания платежа. Спасибо данному сотруднику! все супер
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-23T09:31:29+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Росбанк
Росбанк
2022-05-18T17:04:40+03:00
Уважаемый Shakhan30! Мы очень рады, что посещение наших отделений приносит Вам столько положительных эмоций! Андрея обязательно отметим за клиентоориентированность и профессиональное отношение к каждому вопросу. Спасибо Вам, что доверяете нам и своими отзывами даете стимул становиться лучше. Мы Вас не подведем! С уважением, Владимир Начальник отдела по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Комиссия за перевод по реквизитам счета

Оценка 5

Здравствуйте всем! Решил я тут немножко заработать, т.е. рантье побыть и открыть в августе 2023 г. дистанционно вклад на платформе "Банки.ру" в коллаборации с банком "КУБ" на 91... Читать полностью

03.08.2023

ДО Алтуфьевский

Оценка 5

Хотел бы выразить огромную благодарность ДО Алтуфьевский и лично Ф-ой Юлии И.! Обслуживался в других отделениях Росбанка, как-то потребовалось заехать ДО Алтуфьевский, где получил... Читать полностью

26.06.2023

Хочется приходить снова и снова!

Оценка 5

Сотрудничаю с Росбанком давно, так сложилось, что когда продавал квартиру, сделка у покупателя была через Росбанк.Решил оставить у вас же средства за продажу квартиры, под процент... Читать полностью

12.04.2023

Росбанк в Тольятти - самый клиентоориентированный

Оценка 5

С 2022 года я перешёл на обслуживание от Пермского региона в Тольяттинское отделение в связи с переездом.  Благодаря очень внимательному отношению и отзывчивости персонального... Читать полностью

08.04.2023

Росбанк Краснодар, ул. Мира

Оценка 5

Добрый день! Вчера с супругой обратились в отделение Росбанк, нас обслуживала приятная девушка Екатерина К-ко. Сотрудник банка выслушал наши пожилания, грамотно и понятно всё... Читать полностью

06.04.2023