Пошли навстречу

18.05.2022 16:46
1195
Оценка
5
Отзыв проверен
У меня авторассрочка от этого банка. И там условие потратить 10000₽ с карты халва. Иначе 1/12 част долга комиссия. В первый месяц пользоваться картой начала не сразу. Потом пользовалась в магазинах как обычно. Но ближе к концу отчетного периода у меня неожиданно (впрочем, болезнь всегда неожиданна) заболели дети. Причем все 4-ро. Причем очень сильно. С температурой под 40. Причем муж был в отъезде и я была с ними одна. Даже пришлось обратиться в больницу с одним и госпитализировать его. Таким образом те 10000₽ не смогла потратить в указанный период. У меня сняли комиссию 40 тыс ₽. Далее написала обращение в банк (прямо в чате в приложении- ооочень удобно) с просьбой вернуть эту комиссию. Описала всю ситуацию. Приложила подтверждающие документы, выписки с больницы, даже фото ребенка с больницы приложила. Ответ пришел положительный. За что очень благодарна банку!!! Действительно, пошли навстречу, вошли в положение и проявили человечность, что в банковских системах не часто встретишь!!! Теперь совкомбанк уантлав❤️ Кстати, ответили очень быстро- буквально за 2-3 дня. За это отдельный респект!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-23T12:43:52+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншот положительного решения банка по вашему обращению (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. В письме не забудьте указать ссылку на отзыв. 30.05.2022 Оценка зачтена с учетом поступивших материалов.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-05-18T18:27:31+03:00
Уважаемая Ильмира! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас очень важно и ценно получать обратную связь от наших Клиентов! Спасибо за выбор нашего банка и Ваши рекомендации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту

Оценка 5

Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также... Читать полностью

28.08.2026

Частично-досрочное погашение кредита под залог авто

Оценка 5

Оператору Марии и Аделине огромное спасибо за грамотную консультацию по частично-досрочному погашению кредита. Не могла добиться ранее ответа.  Ставлю оценку 10 баллов из 5... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв 5 звезд за ответ консультанта Яны из техподдержки

Оценка 5

Оператор технической поддержки совкомбанка Яна мгновенно решила вопрос с погашением кредита. Общалась вежливо. Четко объяснила, как пересчитать проценты, и куда отправить остаток... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка