Обман с открытием накопительных счетов в ДБО!

Увидел на сайте рекламу накопительного счета "копилка", и что можно его открыть через интернет-банк. Захожу в интернет банк и вижу, что вклады разные есть, а этого счета нет в наличии. Звоню на горячую линию, спрашиваю, как так мол? А это потому говорят, что у вас на счетах нет средств, вы пополните счет и тогда увидите эту "копилку" и все сможете открыть. Думаю, странно, другие вклады же видно и без средств на счете, но решил сделать как рекомендовали на ГЛ. Перевел из другого банка себе средства на счет. Пришли. Но никакой "копилки" как не было так и нет. Звоню опять на ГЛ, спрашиваю, что делать, говорят ждите и потом бросают трубку. Звоню второй раз, предварительно спросив номер оператора и имя, обьясняю проблему, и тут мне говорят, у нас тех.работы оказывается. На сайте об этом ни слова, операторы дезинформируют. Выходит банк просто обманут меня, я перевел деньги и теперь должен ждать неизвестно чего? Оператор ГЛ разводит руками, могу говорит лишь заявку составить типа жалобы. Я начал требовать рассмотрения вопроса возврата денег обратно (и без комиссии за перевод разумеется, т.к. обман налицо). Оператор упомянул что в мобильном приложении все работает отлично. Но я не пользуюсь мобильными приложениями! В итоге, опять же мне это пришло в голову, а не оператору ГЛ,  операторская клиенториентированность была нулевая, установил мобильное приложение с целью открыть счет и удалить потом это приложение. Захожу в приложение и вижу, счета эти есть, но ставка по накопительному счету =0.00% всемто заявленных на сайте 15ти. В итоге перевел средства на этот счет и сижу любуюсь на новый счет в интернет банке под названием "копилка" без указания там где либо того, что банк в принципе обязан мне по нему платить проценты, заявленные на сайте. Вообщем теперь надо ехать в отделение получать бумажный договор счета, а в ДБО полный бардак твориться и на ГЛ помочь ничем не могут, там сами ничего не знают.