Развод от Альфа-Банка!

18.05.2022 20:54
1144
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Внимание! Опасайтесь! Альфа-Банк начал обманывать своих клиентов! История следующая! Приезжаю на заправку, там стоят менеджеры Альфа-Банка и раздают карты. Пока я стою в очереди они подходят и начинают предлагать оформить кредитную карту. Я им объясняю, что у меня уже есть кредитка Альфы и я ей пользуюсь, но они продолжают уговаривать оперируя тем что карта абсолютно бесплатна и пусть будет, мелочь(кредитный лимит 5к) а приятно, вдруг понадобится! В общем убеждают меня оформить, оформляемся и я благополучно забываю об этой карте т.к. она мне и правда совсем не нужна была. Сегодня я обнаруживаю, что на карте задолженность 1490 рублей. Пишу в банк, объясняю что карту впарили на заправке, сказали обслуживание бесплатное и что я не пользовался ей.  Прошу вернуть комиссию и закрыть карту. Консультант оформляет обращение на которое мне приходит ответ "Мы не вернём комиссию, так как она списана по тарифу." Вот такие дела! Походу в Альфе совсем всё плохо, раз они таким низким образом зарабатывают на своих старых клиентах...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-23T20:01:05+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем комментарии банка по ситуации. 21.06.2022 в связи с отсутствием ответа от банка оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-08T17:09:40+03:00
Приветствуем! Комиссия списана согласно тарифам. Вы произвели подписание документов простой электронной подписью, что подтверждает ознакомление с условиями по карте и согласие с ними. В индивидуальном порядке вернули комиссию на ваш счёт 30.05.2022. Сейчас ваша карта закрыта.
p*******@gmail.com
2022-12-05T14:55:35+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка