Полный бардак по платежам по ипотеке

Захожу однажды в сбербанк онлайн и чуть не падаю от отображаемой суммы очередного платежа по ипотеке, которая в 5 раз больше той, что должна была быть. Позвонила в поддержку, те отправили в домклик, написала в домклик, составили обращение, сделали выписку, в которой даже нет платежа с досрочным погашением, в сберонлайне вообще бардак полный с календарём оплат, везде разные суммы. Якобы взяли в работу (а приближается день оплаты), что-то на скорую руку видимо сделали, и опять висит не тот платёж, уже в 1,5 раза больше, шлют уведомления с неправильной суммой, какой-то полный кошмар, мои обращения как в черную дыру, постоянные прорывы через этих дурацких ботов, уже просто выбешивают, когда человек звонит, он хочет выяснить вопрос не с ботом, а поговорить с человеком, который поможет. Операторы туда же, ничего ответить и решить не могут, штампуют сообщения, по три раза задаю прямой простой вопрос о сроках ответа, ответить прямо на вопрос они не могут, только общими словами "скоро" и тд. Вы простите, Сбербанк, но это уже дно полное, когда деньги клиента на досрочный платеж внезапно исчезает из выписок, когда у вас по одному кредиту полная ахинея в календаре, выписках, когда за неделю три разных суммы платежа и едва ли одна из них близка к правде. Полный треш просто, огромная махина, столько людей работает и допускается такой бардак. Я уже почти неделю жду хоть какой-то информации, при том, что платёж 20 мая уже и мне говорят о каком-то мифическом приоритетом рассмотрении. Все рассказанное зафиксировано большим количеством скриншотов