Альфа-Банк оставляет меня без средств к существованию

19.05.2022 05:50
1380
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте 17 мая 2022 года вечером мне заблокировали перевод на сумму 128500₽ на карту банка открытия. Я пытался обменять свои деньги на наличные в Тайланде. Человек которому я переводил деньги стоял передо мной с наличными в местной валюте. Альфа банк успешно заблокировал мой личный кабинет и сказал вам в отделение. 3 раза мне должен был перезвонить сотрудник для решения моего вопроса(я думал что немогу дозвонится из-за роуминга и того что на балансе телефона 100₽, после я положил на 1000₽ чтобы исключить вариант того что они немогу дозвонится из-за того что у меня не хватает денег), но мне никто так и не перезвонил в сумме я звонил в банк уже раз 10. Толка так никакого и не было, сказали свяжутся со мной по моей почте(но там была ошибка в 1 букве, после я звонил 3 раза и все 3 раза должны были таки поменять почту на актуальную, но так ничего и не изменилось). Завтра я окажусь на улице так как мне нечем платить за жильё в тае и билет домой я не могу купить (так как все деньги на карте и вкладе в Альфабанке). итог такой что меня кинули в другой стране без денег. Все данные фио дата рождения паспортные данные и кодовое слово, я называю сотрудникам, но эффект от этого нулевой. Я надеюсь что этот отзыв сможет прочитать кто-то серьезнее консультантки с горячей линии, которая мурыжит меня 2-ой день и поможет мне решить данный данный вопрос. Свяжитесь со мной  Альфабанк и помогите мне как можно  скорее, завтра я буду ночевать на улице, если сегодня мои деньги мне не разблокируют.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-23T17:18:15+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-11T21:06:42+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились с нами. На текущий момент видим, что карты активны. В случае обнаружения или возникновения подозрений у банка о неправомерности проводимых операций с использованием средств доступа к услугам банка, мы вправе ограничивать операции по картам, счетам и в мобильном приложении. Уверяем вас, что банк делает это исключительно с целью обеспечения безопасности денежных средств на счетах клиента.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка