Неправильное начисление кэшбека

19.05.2022 09:38
1670
5
Оценка
1
Отзыв проверен
За апрель месяц в начислении кэшбека пропало около 800 бонусов. До 17 мая было предварительно около 2300. В итоге начислили 17 мая 1593 бонуса. При этом пропали предварительные за май. Было около 1200. Стало 0. В онлайн чате объясняют сбоем и сдвоенным начислением предварительным. Но я специально производил покупку исходя из начисления на предварительную сумму. Учитывая, что ранее мной фиксировались ошибочные начисления кэшбека запросил показать по каким операциям было сдвоенное начисление. Ответ, что не могут это сделать. Таким образом есть подозрение, что просто сумма кэшбека по чей то воле занижена. Прошу компенсировать мне недостающую сумму и вернуть кэшбек за май месяц
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-23T15:48:12+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. Также по просьбе автора изменили оценку с «3» на «1».
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-05-19T16:35:20+03:00
Добрый день. В период с 28.04.2022 по 17.05.2022 предварительная информация о начислении бонусных рублей за апрель 2022 года могла отображаться некорректно. Простите, что так произошло. Ситуацию постарались оперативно решить и 18.05.2022 актуализировали данные. При этом по вашим картам бонусы начислили верно, в соответствии с условиями программы лояльности. Более подробно с ними вы можете ознакомиться в примечаниях к [URL= https://cdn.open.ru/storage/files/tariff_opencard_debit.pdf]тарифу[/URL] и в [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/FAQ_Opencard.pdf]ответах[/URL] на наиболее частые вопросы по картам Opencard. К сожалению, трудности с отображением данных о предварительном начислении бонусов за май сейчас сохраняются. Мы уже работаем над их устранением, постараемся всё исправить как можно скорее. Отметим, что поскольку информация о бонусных рублях за текущий месяц носит предварительный характер, на фактическое их начисление её отображение не повлияет. Чтобы немного сгладить впечатления, подарили вам промокод от MyBook. Будем стремиться, чтобы вы больше не столкнулись с такой ситуацией. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024