Изменили условия без предупреждения

19.05.2022 09:46
1111
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Долгое время банк предлагал карту - 100 дней льготного периода- не соглашался. И тут предложили карту с условием беспроцентного и без комиссии снятия наличных в пределах льготного периода. Я согласился- оформил. 1 льготный период закрыл в пределах 100 дней, 2- ой период закрыл в пределах 100 дней. 3 ий раз снимаю 50 000 - прихожу домой- захожу в интернет банк- показывает сумму почти 54 000 рублей- звоню в банк- мне сотрудница говорит- у вас изменены условия!!!!! Теперь вы платите за снятие наличных-Что значит изменены? В одностороннем порядке? Без предупреждения- без уведомления? Ответ сотрудника- все уведомления были- а если и не было смотрите на сайте! Вы серьезно? Мне заходить ежедневно и смотреть захотите вы поменять условия или нет? Пишу обращение- мне отвечают отказом- звоню второй раз- мне оператор говорит- По пункту такому-то- банк имеет право в одностороннем порядке менять условия договора. Серьезно? А завтра вы поменяете % ставку на 1000% и тоже мы должны подчиниться вашему решению? Я все проверил несколько раз!- Никаких уведомлений-ни на электронную почту, ни в мобильном приложении не приходило. Банк что хочет- то и творит. Закрою долг по карте свой, скажу жене закрыть вашу карту и всем свои родственникам и знакомым расскажу про действия Альфа-банка.  Вы поступаете бессовестно и  не по партнерски. Никаких отношений с вашим банком нельзя иметь- если не хотите быть обманутым.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-23T13:44:08+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 23.06.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-08T18:44:43+03:00
Приветствуем! С 11 марта за любое снятие с кредитной карты карты списывается комиссия. В договоре о комплексном банковском обслуживании прописано, что п. 2.7. в соответствии с ч.1 ст.450 Гражданского кодекса Российской Федерации стороны договорились, что банк имеет право вносить изменения в тарифы. Клиент, держатель карты, доверенное лицо обязаны ежедневно любым доступным им способом, самостоятельно или через уполномоченных лиц, обращаться в банк, в т.ч. на официальный сайт банка в сети интернет по адресу www.alfabank.ru, для получения сведений о новой редакции, о внесенных изменениях и (или) дополнениях в договор и тарифы. Мы рассказали об изменениях на сайте и в приложении: в колокольчике и на главном экране.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка