Изменили условия обслуживания карты CashBack

Я являюсь клиентом Альфа-Банка с 2016 г.  В 2018 г. я оформил дебетовую карту CashBack премиум. Также у меня имеется бизнес-карта и застрахован автомобиль ОСАГО и КАСКО в АБ.   21.03.2022 г. я обратился в отделение банка на пр-те Революции с вопросом о выпуске дополнительной карты к  своему счету. Несколько раз у сотрудника банка я спрашивал, не поменяют ли мне условия по обслуживанию и кэшбэку, на что она мне ответила, что пакет услуг, премиальное обслуживание и условия по кэшбэку точно не поменяются, тк доп.  карта ни какого отношения к тарифу и моим условиям не имеет, единственное, что при оплате доп. картой не будет начисляться кэшбэк, а чтобы он начислялся, нужно оплачивать покупки старой черной картой кэшбэк. В начале мая в мобильном приложении АБ я обнаружил, что кэшбэк мне урезали в 2 раза и условия обслуживания изменили. При обращении на горячую линию мне сказали, что нужно написать в службу поддержки, что я и сделал. Мне ответили заготовленным шаблоном и не объяснили в связи с чем у меня изменились условия обслуживания, хотя я это в своем обращении спрашивал.  18.05.2022 г. в том же отделении банка, где мне выпустили дополнительную карту, я выяснил, что условия обслуживания и выплаты кэшбэка мне поменяли из-за выпуска дополнительной карты к счету, хотя никакого уведомления от банка об изменениях я не получал. На мое возмущение другой сотрудник банка ответил: ну не знаем как так вышло, вы извините. Вернуть прежние условия не получится, тк пакет услуг архивный.  Считаю, что в данном случае виноват Альфа-Банк, тк у них в отделениях работают не компетентные сотрудники и по своему профессиональному уровню не соответствуют работникам крупного банка.