Незаконное списание комиссии за пополнение карты другого банка

Name: Незаконное списание комиссии за пополнение карты другого банка
Item: Альфа-Банк
Rating: 1
Author: user-33348114679

19.05.2022 11:52

1320

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день. Без каких либо предупреждений начали снимать комиссию за пополнение карты Тинькофф Банка с карты вашего Банка через приложение Тинькофф Банк. Заранее никто не предупреждал, да и вообще никто не предупреждал. Когда приходит смс о подтверждении операции, а комиссии там тоже ни слова. И комиссия списывается через несколько дней, после операции. Возможно как то вернуть эти деньги за комиссию? Заранее спасибо.

Администратор народного рейтинга

2022-05-24T17:51:59+03:00

Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 22.06.2022 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "1".

Альфа-Банк

2022-07-08T19:46:14+03:00

Приветствуем! В виде исключения вернём комиссию в течение 2х дней. В дальнейшем комиссия будет списываться по тарифам. С 16 марта 2022 введена комиссия за пополнение карт других банков с карт Альфа-Банка. Обычно такие пополнения делают через приложения других банков. Комиссия на пополнение составит 1,95%, минимум 30 ₽. В договоре о комплексном банковском обслуживании прописано, что п. 2.7. в соответствии с ч.1 ст.450 Гражданского кодекса Российской Федерации стороны договорились, что банк имеет право вносить изменения в тарифы. Клиент, держатель карты, доверенное лицо обязаны ежедневно любым доступным им способом, самостоятельно или через уполномоченных лиц, обращаться в банк, в т.ч. на официальный сайт банка в сети интернет по адресу www.alfabank.ru, для получения сведений о новой редакции, о внесенных изменениях и (или) дополнениях в договор и тарифы. Мы рассказали об изменениях на сайте и в приложении: в колокольчике и на главном экране. Чтобы не платить комиссию, переводите деньги в нашем приложении по номеру телефона. До 100 000 в месяц переводы бесплатны. Далее возьмём 0,5% от суммы перевода, максимум 1500 ₽. Всего можно так перевести до 800 000 ₽ в месяц и до 300 000 — в день.

user-33348114679

2022-07-09T11:44:46+03:00

Проблема решена. Можно изменить оценку на 5 баллов. Спасибо.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оперативное решение проблемы user-622821721673 25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...

Альфа-Банк

Возмещение средств за подписку user-912126243491 16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с...

Альфа-Банк

Благодарность за быструю работу user-205117526389 20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...

Альфа-Банк

Возврат денег за подписку user-807326242624 25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Возмещение комиссии user-688426239307 Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана...

Альфа-Банк

Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт user-187823393987 24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро...

Альфа-Банк

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение комиссии

Оценка 5

Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана... Читать полностью

25.08.2026

Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт

Оценка 5

24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро... Читать полностью

25.08.2026