Активация карты

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Мы завершили проверку по ситуации и готовы предоставить ответ. Иногда, из-за высокой нагрузки на курьерскую службу, нам приходится переносить дату доставки, о чём мы всегда уведомляем наших клиентов. Мы работаем над оптимизацией этого процесса, чтобы такие ситуации возникали как можно реже. После получения карты требуется время на ее активацию, процесс занимает, как правило, не более одного рабочего дня, так как доставленные курьером документы проходят тщательную проверку. Дополнительно, вы обращались с вопросами по поводу активации на нашу горячую линию и один из сотрудников, к сожалению, допустил недочет при консультации - мы уже проработали с ним ситуацию и учтём случившееся в дальнейшем. Интернет-банк подключается только на контактный номер телефона клиента, который возможно изменить в офисе банка с паспортом. К сожалению, связаться с вами повторно по номеру, который сейчас имеется в банке, мы не смогли. Поэтому рекомендуем обратиться в любое отделение нашего банка с паспортом для актуализации номера и подключения услуги. В дальнейшем, мы сможем полностью удалённо отвечать на ваши вопросы по продуктам, оформленным в банке. Мы проверили все ваши обращения в банк и понимаем, что это не тот уровень сервиса, к которому мы стремимся. Все ситуации мы проработали и не допустим их повторения. В качестве наших извинений за доставленные неудобства, мы направили небольшую компенсацию, которая поступит вам в течение двух рабочих дней. Если вы запланируете обращение в офис, пожалуйста, сообщите нам дату, время и адрес отделения, чтобы мы смогли вас записать. Готовы ответить на ваши вопросы на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.