Ужасное обслуживание

19.05.2022 13:33
1095
Оценка
1
Отзыв проверен
Ранее от своих друзей и знакомых уже слышала эту «душещипательную историю», а сегодня уже столкнулась сама.  захожу в чат, хочу узнать вопрос по оформлению КРЕДИТНОЙ КАРТЫ (банк постоянно  звонит с предложением оформить)  пишу вопрос, робот не понимает.  пишу- оператор, робот присылает стандартный пул вопросы и ответы и так раз 30! выйти на оператора-нереально! пишу: жалоба, претензия, оператор, оставить жалобу и тд, ноль реакции. 20 раз одно и тоже: Мы работаем как обычно у вас сотрудники закончились?  вам настолько безразличны клиенты? Скрин переписки с одной и той же автомат информацией готова предоставить по запросу. И как после этого что то оформлять, если АБСОЛЮТНО НЕ ВОЗМОЖНО СВЯЗАТЬСЯ !!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-24T19:55:09+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 22.06.2022 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "1".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-08T21:04:03+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы проверим ваши обращения в чат и примем меры в случае необходимости. Сожалеем, что сотрудничество с нами оставило у вас такие негативные впечатления. Мы обязательно примем во внимание высказанные вами замечания.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка