Лояльный банк - Сняли штрафные санкции за 1-дневную просрочку и сохранили бонусы

19.05.2022 13:44
1153
Оценка
5
Отзыв проверен
18.05.2022 У меня возникла 1-дневная просрочка по потребительскому кредиту и автоматически в систему банка занеслось нарушение. А это для меня важно, т.к. при отсутствии нарушений в конце срока кредитования вернутся уплаченные проценты за весь срок кредита. Просрочка возникла., потому что разбился телефон и не было возможности через приложение пополнить счет кредита. И при этом я была уверена, что деньги автоматически спишутся с дебетового счета Халвы.  Но к сожалению не списались средства, т.к. такая функция у меня не была предусмотрена и не настроена. На следующий день я обратилась в контактный центр с просьбой снять нарушение в виду наличия у меня уважительной причины, составили обращение через главного специалиста и в течение 1 часа пришло смс-уведомление о снятии нарушения. ура! и теперь уверена, что все мои привилегии сохранятся и я смогу ими воспользоваться в конце срока кредитования. Благодарю сотрудников Совкомбанка за быстрые действия, оперативное решение моего вопроса, и в принципе за лояльное отношение к клиенту, это очень радует!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-24T06:31:36+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншот положительного решения банка по вашему обращению (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. В письме не забудьте указать ссылку на отзыв. 03.06.2022 Оценка зачтена с учетом поступивших материалов.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-05-20T13:44:05+03:00
Уважаемая Юлия! Спасибо, что оценили наш подход к решению возникшего вопроса! Мы всегда готовы пойти навстречу нашим Клиентам и принять их сторону! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо за отзыв! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка