Кредит «Всё под 0» и лояльность Совкомбанка

19.05.2022 15:12
1288
Оценка
5
Отзыв проверен
В июне 2019 года я оформила в Совкомбанке кредит с возвратом процентов. Честно говоря, были большие сомнения, что мне действительно вернут проценты, да и некоторые знакомые подзуживали, мол, не надейся, банк найдёт, к чему придраться, обязательно будет какой-нибудь подвох. Но я добросовестно платила ежемесячные взносы без просрочек и пользовалась картой Халва. И вот наступил последний месяц платежа. Я, как эталонный параноик, уже на следующий день после предпоследнего списания внесла деньги на счёт, и тут - бац! - приходит оповещение, что мой кредит закрыт досрочно! Как закрыт?! Почему?! Нельзя же досрочно закрывать кредит, это одно из условий возврата процентов! Оказывается, кредиты в банках закрываются автоматически, если для этого достаточно денег на счёте. Я подумала - ну вот и он, подвох. Расстроилась не знаю как. И разозлилась. Вспомнила все бранные слова, какие знала, и побежала ругаться в чат с банком. Но поругаться не получилось. Агент поддержки не дал мне такой возможности. Успокойтесь, говорит, гражданочка, сейчас всё будет. Я, говорит, составил обращение в банк, потерпите пару дней. Ладно, терплю изо всех сил. И вуаля! - на следующее утро мне на счёт капают все мои проценты! И так получается, что даже раньше срока, ведь я ждала деньги только в июне. А потом я ещё докопалась до агента в чате, чтобы мне вернули оставшиеся на кредитном счёте проценты в сумме 250 рублей, что агент моментально и сделал. В общем, банк вернул мне веру в справедливость и помог утереть нос знакомым скептикам! Спасибо, Совкомбанк. Если решусь на следующий кредит, то пойду только к вам. Пока же просто остаюсь вашим клиентом и пользователем карты Халва. P.S. Почитав другие отзывы, я для себя сделала вывод, что нужно внимательней читать договоры и не расстраиваться раньше времени, если что-то сделал не так, ведь Совкомбанк всегда старается пойти навстречу и решить проблему в пользу клиента.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-24T12:48:20+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншот положительного решения банка по вашему обращению (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. В письме не забудьте указать ссылку на отзыв. 30.05.2022 Оценка зачтена с учетом поступивших материалов.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-05-20T13:32:22+03:00
Уважаемый Татьяна! Мы рады, что Вы остались довольны качеством и скоростью решения Вашего вопроса! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка