Помощь с кредитом погибшего родственника

19.05.2022 15:35

2251

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Доброго времени суток! хочу от души поблагодарить сотрудников банка, за внимательный подход и решения всех вопросов! И, особую благодарность, выразить Наталье Р-ко, которая быстро и технично решала все задачи, и отвечала на все вопросы, которые всплывали в нашей ситуации с кредитом. А ситуация была не простая, и вопросов было очень много, и не один день. Моя погибшая сестра имеет кредит на авто в данном банке. Сестра жила на Урале. И наша мама (наследник авто) тоже находится на Урале. У мамы, к сожалению, нет возможности выбраться из маленького города в единственный на Урале банк в г.Екатеринбург И занимаюсь вопросами с кредитом я. Я в Петербурге. Наталья Р-ко очень любезно и профессионально предоставляла максимально всевозможные варианты решения нашей ситуации (что сделать с задолженностью, какие варианты оплаты существуют, если мы не можем вступить ещё в наследство; вопросы с птс и залогом авто и прочие..) Очень довольна и рада , что пришла в этот банк! благодарю за помощь и внимательный подход!

Администратор народного рейтинга

2022-05-24T13:25:03+03:00

Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее: какую информацию по условиям обслуживания сотрудник озвучил в рамках консультации? Сколько времени занял весь процесс обслуживания? В чём проявлялись профессионализм и клиентоориентированность? 30.05.2022 Оценка зачтена с учётом дополнения от автора. Изначально отзыв размещался с оценкой "5", после объединения отзывов перенесли оценку "1".

user-79378116789

2022-05-25T14:06:29+03:00

Я обращалась на гор.линию, там мне не смогли ответить, так как этим заниматься должен непосредственно наследник погибшего. И когда я пришла в офис, мы почти недели 2 решали мои вопросы. Возникала необходимость связываться с дополнительными отделами или подразделениями. Наследником кредита является мама, а у неё нет возможности решать эти вопросы. А я от неё далеко. Кредит продолжает действовать. И все вопросы касались того, как нам с платежами поступать, как сумму за пол года выплатить (при гибели кредитора на пол года пени не начисляются на суммы выплат). Как нам быть с кредитом, пока он на маму (наследника) не переоформлен и тд Сотрудник банка (Наталья) внимательно выслушала и поняла суть проблемы и суть наших вопросов. И поэтапно решала терпеливо и очень тактично все задачи.

Банк ЗЕНИТ

2022-05-19T17:31:51+03:00

Уважаемый клиент! Спасибо за отзыв и высокую оценку! Вашу благодарность обязательно передадим сотруднику. Очень рады, что смогли помочь вам. С уважением, Банк ЗЕНИТ

user-79378116789

2022-06-03T08:45:15+03:00

Вопрос решен,

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

27.27%

решено проблем

2 070

отзыва

2 057

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Автокредит user-51978024125 После погашения автокредита, нужна была справка о закрытии кредита, обратилась в банк через онлайн чат, оператор Наталья быстро и оперативно мне её прислала, даже отправила...

Банк ЗЕНИТ

Банк зенит user-989826094815 14.08.2026 в 14:00 Обратился в офис банка "Зенит" До "Кемеровский\42" Для оплаты по кредиту, который я взял в автосалоне. Очереди не было совсем, время ожидания ничего не заняло...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность user-390026054246 В начале месяца получил автокредит в Банке ЗЕНИТ. 11.08.2026 г в 12:02 посетил офис в гАнапа для решения дополнительных вопросов. Очереди не было, по талону попал в окно 2 к Н-ой...

Банк ЗЕНИТ

Спасибо за профессионализм user-714425933131 Добрый день, очень приятно было посетить офис в Санкт-Петербурге на Яблочкова. Получил кредит на авто в банке и пришел в офис получить карту чтобы гасить кредит. Обратился 31.07...

Банк ЗЕНИТ

Понравилось обслуживание user-152025832759 Обратился в офис Новосибирск 22.07.26 в 11:00 за картой и подачей заявки на рефинансирование. Взял талон, очереди не было, вызвал сотрудник Клавдия Д-ва. У меня автоуркдит в зенит...

Банк ЗЕНИТ

Получение карты user-275925822764 21.07.2026 г. посетил банк в городе Анапа в 09:30. Очереди не было, сразу попал к главному менеджеру Н-ной Нине в окно 2 по талону. В июне оформил автокредит в вашем банке, сейчас...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность сотруднику user-740025812153 20.07.2026 в 10:00 обратился в офис банка на Карла Маркса 58/12 для перевыпуска дебетовой карты. В офисе очереди не было, меня сразу пригласили в 7 окно к менеджеру Карине...

Банк ЗЕНИТ

Автокредит

Оценка 5

После погашения автокредита, нужна была справка о закрытии кредита, обратилась в банк через онлайн чат, оператор Наталья быстро и оперативно мне её прислала, даже отправила... Читать полностью

28.08.2026

Банк зенит

Оценка 5

14.08.2026 в 14:00 Обратился в офис банка "Зенит" До "Кемеровский\42" Для оплаты по кредиту, который я взял в автосалоне. Очереди не было совсем, время ожидания ничего не заняло... Читать полностью

14.08.2026

Благодарность

Оценка 5

В начале месяца получил автокредит в Банке ЗЕНИТ. 11.08.2026 г в 12:02 посетил офис в гАнапа для решения дополнительных вопросов. Очереди не было, по талону попал в окно 2 к Н-ой... Читать полностью

11.08.2026

Спасибо за профессионализм

Оценка 5

Добрый день, очень приятно было посетить офис в Санкт-Петербурге на Яблочкова. Получил кредит на авто в банке и пришел в офис получить карту чтобы гасить кредит. Обратился 31.07... Читать полностью

31.07.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Обратился в офис Новосибирск 22.07.26 в 11:00 за картой и подачей заявки на рефинансирование. Взял талон, очереди не было, вызвал сотрудник Клавдия Д-ва. У меня автоуркдит в зенит... Читать полностью

22.07.2026

Получение карты

Оценка 5

21.07.2026 г. посетил банк в городе Анапа в 09:30. Очереди не было, сразу попал к главному менеджеру Н-ной Нине в окно 2 по талону. В июне оформил автокредит в вашем банке, сейчас... Читать полностью

21.07.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

20.07.2026 в 10:00 обратился в офис банка на Карла Маркса 58/12 для перевыпуска дебетовой карты. В офисе очереди не было, меня сразу пригласили в 7 окно к менеджеру Карине... Читать полностью

20.07.2026