Консультация в чате

19.05.2022 16:07
1559
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Посмотрел информацию про бонусные рубли, в предварительном начисление бонусов в приложение отображалось начисление в 963 бонусных рубля, удивился этому, для уверенности уточнил в чате, сколько будет начислено бонусов за апрель, чтобы совершить покупку и компенсировать ее, сотрудник мне тоже ответил 963 бонуса, ну я и совершил покупку с учётом этих бонусов, но в итоге начислили в 2 раза меньше, обращение проигнорировали, написав, что технической ошибки не было в начислении… скрины прилагаю:
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-05-20T12:18:35+03:00
Добрый день. Простите, что ввели вас в заблуждение. Сотрудники чата сообщили неверную сумму бонусов, так как предварительный расчет за апрель был некорректный. В личном кабинете информация тоже была ошибочная. Мы уже провели работу над ошибками, а технические моменты исправили. Бонусы за апрель вам начислили в соответствии с вашими тратами. Мы не хотим, чтобы эта ситуация оставила неприятные эмоции, начислили 300 бонусов в качестве извинений. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
user-66868117224
2022-05-24T14:23:45+03:00
Решена, но не полностью (прочитая тикет в приложении можно понять почему), а так спасибо👍
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024