Отказ в кредитных каникулах по ипотеке

19.05.2022 16:19
1655
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ситуация: 03.06.2022 взял ипотечный кредит на 2800336₽ в ПАО Банк "ФК Открытие". 16.05.2022 подал заявление в офисе банка на кредитные каникулы по ипотеке (льготный период). Все требования, согласно 106-ФЗ мною выполнены и подтверждающие документы приложены. Однако банк 17.05.2022 в 12-25 прислал следующее сообщение: "банк принял отрицательное решение о предоставлении "Кредитных каникул" по договору №1160*** в связи с превышением максимальной суммы выданного кредита, по сравнению с суммой, установленной Правительством РФ..." Вопрос: как так? Известно, что лимит по ипотеке 3000000₽ (три миллиона ₽), а полная сумма выдачи 2800336₽ (два миллиона восемьсот тысяч триста тридцать шесть₽). Банк считает (это следует из смысла сообщения банка), что 2800336>3000000! Вынужден не согласиться, так как владею азами математики и ответственно заявляю банку, что лимит, установленный Правительством РФ (3000000₽) не превышен, так как 2800336₽<3000000!! Прошу отказ отозвать и предоставить вышеуказанные каникулы! Пожалуйста, проявите оперативность!          Про горячую линию: звонил 17.05.22 в 13-38 с вопросом о неправомерном отказе в кредитных каникулах по ипотеке, обещали перезвонить не позднее 1 рабочего дня и всё объяснить.., обманули, звонка не дождался. Позвонил повторно 19.05.22 в  10-49 с тем же вопросом, извинились, обещали перезвонить не позднее 1 рабочего дня... В общем жду объяснений и здесь и там... Пожалуйста, решите вопрос оперативно!!!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-05-22T07:47:17+03:00
Добрый день. Простите, мы допустили ошибку при рассмотрении вашей заявки на кредитные каникулы. Это был исключительный случай, и мы сделали все, чтобы скорее решить ваш вопрос. Заявку направили на повторное рассмотрение и приняли положительное решение о каникулах. 20.05.2022 оповестили вас об этом, направили смс. Будем рады, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
Климов Олег
2022-05-23T21:42:28+03:00
Здравствуйте! В мобильном приложении изменился график по ипотеке - замечаний нет, то, что нужно! Подтверждаю факт решения моего вопроса! Проблема решена!!! Спасибо!
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023