Отвратительный сервис и обман

19.05.2022 16:31

1234

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Договором №4940544*** от 25 января 2022 года в автосалоне Hyundai в городе Пскове был оформлен автокредит через Совкомбанк. При оформлении которого были навязаны две дорогостоящие услуги - "ДМС при ДТП" и "Назначь процентную ставку". Когда были обнаружены эти навязанные услуги, захотели их отключить. Сначала было обращение в центральный офис этого банка в г. Пскове, где нас развернули и сказали обращаться в место, где оформляли автокредит. После обращения в кредитный отдел банка в автосалоне, оказалось, что сотрудник перемещается по городу и его надо ловить. Удалось связаться с этим человеком по телефону и договориться о встрече в другом автосалоне города, в итоге когда мы приехали в назначенный день в указанное место, этот сотрудник ушёл с рабочего места до окончания рабочего дня. В итоге, после нескольких недель таких игр, нам удалось поймать сотрудника и написать заявление на отключение указанных выше доп. услуг 15 апреля 2022 года в автосалоне Лада на ул. Леона Поземского. После написания заявления сотрудник банка сообщила, что оно будет рассматриваться в течение 10 дней и нас оповестят по средствам СМС, либо звонка. По прошествии трёх недель, сами обратились в банк по горячей линии и оказалось, что сотрудник не регистрировал никакого заявления. В итоге заново оформили заявление подали через горячую линию, на которое нам ответили отказом... Отвратительный сервис и обман, старайтесь избежать использование этого банка.

Совкомбанк

2022-06-01T17:33:51+03:00

Уважаемый Михаил! Благодарим за обращение. Согласно действующему законодательству Банк гарантирует тайну банковского счета и сведений о Клиенте. Банк обязан проводить идентификацию при каждом обращении Клиента. Так как, Вы не являетесь Заемщиком по указанному кредитному договору, ни его официальным представителем, Банк не имеет юридических оснований в полном объеме комментировать изложенную Вами ситуацию. В общих чертах поясним, что при оформлении кредитного договора каждому Клиенту предоставляется индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, решение об оформлении принимается Клиентом самостоятельно. В ходе проведенной проверки установлено, что договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено. Дополнительно отметим, что в случае, если после оформления кредита Клиент посчитал услугу неактуальной для себя, то у него есть возможность обратиться в Банк и в установленный договором срок предоставить заявление на отказ от данной услуги. В установленные сроки данного заявления от Клиента в Банк не поступало. На текущую дату вопрос Клиента рассмотрен в индивидуальном порядке. Информация направлена клиенту персонально в сообщении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

w2olf

2022-06-20T13:32:13+03:00

Банк пошёл на встречу, проблема была решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.27%

решено проблем

70 929

отзыва

70 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой» user-292626310126 Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...

Совкомбанк

Отзыв user-977612464873 Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка...

Совкомбанк

Благодарю за лояльность user-911522464415 Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на % После обращения на...

Совкомбанк

Досрочное погашение user-762715788886 29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего...

Совкомбанк

СМС информирование user-38998204962 В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых...

Совкомбанк

Ставка user-698626214883 Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом...

Совкомбанк

Частично досрочное погашение автокредита user-119524080924 18 августа 2016 года в 11.09 по времени обратился в онлайн чат совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Мне ответила оператор по имени Элеонора, я объяснил...

Совкомбанк

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на % После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

СМС информирование

Оценка 5

В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых... Читать полностью

22.08.2026

Ставка

Оценка 5

Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

22.08.2026

Частично досрочное погашение автокредита

Оценка 5

18 августа 2016 года в 11.09 по времени обратился в онлайн чат совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Мне ответила оператор по имени Элеонора, я объяснил... Читать полностью

22.08.2026