Сотрудница пополнила не правильный вклад

19.05.2022 16:45
1325
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Обращался в экспобанк 27 апреля, чтобы пополнить свой вклад, который открыл буквально за 7 дней до этого, сразу скажу, что вклад я уже открывал в Экспобанке и открыл именно второй ,который необходимо было пополнить. Казалось бы всё стандартно должно быть: пришёл, подождал в очереди, обратился к менеджеру с просьбой пополнить вклад и отдал деньги. Всё же верно, не правда ли? А вот в моём случае всё пошло совершенно не по плану. Прождал я в очереди минут 25, после чего, подойдя к менеджеру и идя по списку пополнил свой вклад. Вот только придя домой я обнаружил, что вклад пополнен не тот! Сотрудница на проспекте Красном по имени Маргарита пополнила другой вклад. А как спрашивается мне снять эти деньги, если изъятие можно производить лишь с процентов, который капают на счёт? В итоге спешно пришлось ехать обратно и разбираться с ситуацией. Потратил 1,5 часа, общался со всеми подряд. С Маргаритой, с управляющим или кто там у вас за главного и всем коллективом решали эту ситуацию. Ещё ни разу в своей жизни я не видел такой халатности со стороны банка в отношении к деньгам своих клиентов. Экспобанку просьба задуматься, это не нормально. Деньги с горем пополам удалось перекинуть на необходимый счёт вклада, но теперь я всерьёз задумываюсь о том, чтобы прекратить сотрудничество с Экспобанком по всем вопросам, вот только нужно будет дожидаться окончания срока, чтобы не выплачивать денег банку. В общем это просто жесть какая-то… Потерял кучу времени, получил нервяк на пустом месте, да ещё и сумма была огромная - 800 тыс. рублей. Банк заслуживает МАКСИМУМ двойку.
Экспобанк
Экспобанк
2022-05-23T16:50:23+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за мнение о работе сотрудников офиса Банка. Безусловно, нам очень важно знать мнение Клиентов о качестве обслуживания в офисах, поэтому такие отзывы помогают взглянуть на работу специалистов со стороны Клиентов. Данный инцидент является нетипичным для нашего Банка! Конечно, предоставленная Вами информация не осталась без внимания, она направлена как руководителю сети отделений, так и вышестоящему руководству. Можем Вас заверить, что со стороны руководителей приняты меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Приносим Вам извинения за возникшую ситуацию, надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет проходить только в позитивном ключе. При возникновении вопросов Вы также всегда можете обратиться к нам через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=75699. С уважением, Ваш АО "Экспобанк".
user-11088117523
2022-05-24T18:26:13+03:00
Вопрос решили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

61 место
4,14
средняя оценка
33.33%
решено проблем
89
отзыва
88
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о вкладах Экспобанка

Лучшее отделение в Экспобанке!

Оценка 5

Хочу выразить слова благодарности всем сотрудницам удаленной точки обслуживания Дополнительного офиса "Центральное отделение", расположенной по адресу: г. Курск, ул. Ленина, д. 108... Читать полностью

26.05.2026

Разблокировка переводов

Оценка 5

22 мая 2026г.у меня закончился договор банковского вклада. Экспобанк за несколько дней напомнил об этом посредством СМсообщения. 22 мая мне удалось только закрыть вклад. Перевод... Читать полностью

22.05.2026

Компетентность сотрудников и хорошие продукты

Оценка 5

Мама обслуживается давно в этом банке, когда он еще был Курскпромбанком и хвалит и сотрудников отделения и поддержки, поэтому решил открыть вклад у них и карту к нему для снятия... Читать полностью

25.04.2026

Качественный сервис

Оценка 5

Долго не доходили руки дать свою оценку этому банку, но все же хочу рассказать о своем опыте Обращалась во время обеда 24го марта в ближайшее отделение к работе на Ленина 13, для... Читать полностью

09.04.2026

Благодарность

Оценка 5

Посещала, вместе с мужем, офис Экспобанка в районе метро Павелецкая 26 февраля 2026 года по вопросу переоформления вклада. Очень понравился и сам современный офис банка и работа... Читать полностью

04.03.2026

Квалифицированное и ответственное отношение сотрудника к выполнению своих обязанностей

Оценка 5

15 января 2026 в 12 часов посетил офис АО "Экспобанк" ДО "БЦ "Сокольники", который произвел хорошее впечатление своей чистотой и вниманием к клиентам. При нахождении в офисе... Читать полностью

19.01.2026

Экспобанк Русаковская, 29

Оценка 5

Посетила офис Экспобанка по адресу Москва, Русаковская улица, 29 в минувшую субботу, 18 октября .Очень удобно, что офис работает в выходной день, поскольку ехать после работы не... Читать полностью

20.10.2025

Продукты банка