Уроки от Альфа-Банка или как получить по носу

Будьте осторожны с Альфа-Банком! Стал их клиентом в те времена, когда они соперничали за клиента с Тинькофф банком: клиентоориентированность, лояльность, удобное приложение, открытие / закрытие продуктов онлайн. Я был очень доволен обслуживанием в Альфе, честно. Я даже оформил ипотеку у них, когда они запустили ее в регионах. За примерно 5 лет ни одного просроченного платежа. Все было круто, но, как-то так неожиданно для себя, я понял, что я оказался в лагере тех, кто не верит больше Альфа-Банку и относиться с опаской к их деятельности. Расскажу о последнем случае и упомяну вскользь о других.  Недавняя акция с кредиткой с бесплатным обслуживанием и ГОДом льготного периода кредитования обернулась для меня просроченной задолженностью и черной меткой в КИ. Вобщем по условиям акции можно было совершать покупки в течение первых трёх месяцев, кэшбэка нет. Зато льготный период был обещан аж 365 дней. Все это время дата его окончания отображалось в мобильном приложении банка, а вот дата минимального платежа не была рассчитана. Ок, нет смысла заходить в приложение постоянно, подумал я, и, конечно же, успешно забыл про дату расчёта. Тем более, что у меня уже есть КК банка с классическими 100 днями без % и я знаю, что за примерно неделю до даты платежа приходит PUSH-уведомление о необходимости совершить минимальный платеж. Но что же банк?! Потирая руки, раздав, кредитные карты с такой щедростью, не уведомил клиентов (я уверен, что я не один такой, поэтому пишите комментарии о своем случае, если так) о том, что скоро дата первого, на секундочку, платежа по их новому, на секундочку, продукту. Письмо с выпиской по карте на email я почему-то получил в СПАМ, а уведомлений кроме как о предложении оформления страховки, необходимости ручного обновления приложения, и наконец, просроченной задолженности 17.05, на следующий день после даты платежа 16.05, Альфа-Банк отправить мне не смог. Зато поступали звонки с предложением оформить кредит в банке несколько раз, куда же без этого. В чате мне ответили на мой вопрос про отсутствие уведомление, что банк отправляет его при наличии технической возможности. Почему такая "выборочная" техническая возможность, мне не объяснили. Зато перевели на специалиста по взысканию задолженности, который решал свою проблему с "должником", узнавая когда и как я буду отдавать причитающиеся банку, а не пытался мне помочь. Вобщем обманщики с улиц ушли в интернет, офисы, оделись в форму, но никуда не делись из наших жизней.