Не могу получить новый PIN код для карты

19.05.2022 18:28
1752
4
Оценка
1
Отзыв проверен
В конце марта я обратился в чат банка с вопросом, что мне нужно сменить PIN код кредитной карты. Мне сказали, что его нельзя сменить т.к. карта старого образца и нужно звонить на горячую линию для генерации нового PIN кода. Я позвонил на горячую линию, но там мне сказали, что это сделать не получится и мне нужно обращаться в отделение банка. Я приехал в отделение банка, у меня приняли заявление на перевыпуск PIN кода и сказали, что он придет по почте в течение 3 рабочих дней. Прошло 3 рабочих дня, но  PIN код не пришел. Я снова обратился в чат банка с вопросом когда мне сменят PIN код, на мое повторное обращение было заведено обращение 13625978, по нему был срок решения 13 апреля, потом 15 апреля. При этом сотрудники техподдержки обещали личное содействие в решении моего вопроса и обещали, что перезвонят 18 апреля. Но ничего из этого сделано не было, неожиданно, правда?. Потом срок по обращению перенесли на 26 апреля. Последний раз я обращался в чат 29 апреля и мне снова перенесли срок решения по моему обращению на неопределенное время.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-24T09:53:19+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем комментарии банка по ситуации. 21.06.2022 в связи с отсутствием ответа от банка оценку зачли.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-06-21T17:26:11+03:00
Добрый день. Приношу извинения за доставленные неудобства. По итогу PIN код был корректно сформирован к карnе. Прошу проверить информацию прописав в комментарии к отзыву. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024