Неделю не получается оформить ипотеку. Домклик

13.05.2022 получили одобрение ипотеки и начали оформление на сайте Домклик. Изначально не получалось добавить недвижимость через витрину домклика, в итоге менеджер добавлял вручную. По квартире был доступна скидка 0,3% на ипотеку, но скидка не встала. Кроме того была предложена услуга оценки недвижимости, без каких либо уточнений о том, как она будет проводиться и что из себя представляет, в результате оказалось, что это экспресс-оценка, которая проводится без выезда и осмотра недвижимости, соответственно в оценке не учли такие показатели как отделка, наличие мебели и т.п., поэтому оценили по минимальной цене. В следствие чего была занижена сумма ипотеки. Следующие несколько дней с помощью менеджеров неоднократно пытались переоформить заявку на квартиру, добавить скидку 0,3% так и не смогли. После всех манипуляций в системе домклик оказалось несколько заявок на квартиру, из-за этого оценщик не знает в какую из них прикрепить новую оценку. На каждом этапе приходится заказывать звонок менеджера или писать в чат, потому что самостоятельно не удается выполнить нужные действия, о чем все скриншоты приложены в чат ипотеки. Каждому новому менеджеру приходится заново рассказывать всю многодневную историю. Единственное что могут сказать специалисты: "обращение оформлено, ожидайте". В результате на 19.05.2022: 1. Скидку 0,3% никто добавить не может; 2. Оценщик не может прикрепить оценку из-за двух заявок в системе. 3. В новой заявке не удается подтвердить сделку со стороны риелтора (кнопку подтвердить нажимает, звонок покупателю проходит, разговариваем) статус подтверждения не появляется. Обо всех указанных проблемах оставлены сообщения в чат, обращения менеджерам по телефону. Никто ничего решить не может, каждый раз техподдержка предлагает снова выполнить те же самые действия, а менеджеры еще подождать.