Премиум обслуживание

19.05.2022 19:09
1025
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Хочу поделиться впечатлением о премиальном обслуживании в этом банке. Возможно, мой отзыв кому нибудь поможет. Месяц назад стал премиум клиентом Тинькова. Думаю, раскрученный банк, клиентоориентированный. Все онлайн, как я люблю. Все началось с того, что хотел оформить карту МИР supreme, как сказано по этой ссылке https://www.tinkoff.ru/tinkoff-premium/cards/black-edition/form/mir-supreme/?utm_source=yandex&utm_medium=ctx.cpc&utm_campaign=debit.black_metal_tb_search_black.metal.mirsupreme.preorder_msp&utm_term=мир+supreme+тинькофф&utm_content=k50id%7C0100000038326946793_%7Ccid%7C73713364%7Cgid%7C4893446061%7Caid%7C12052776413%7Cadp%7Cno%7Cpostype%7Cpremium%7Cpos%7C1%7Csrctype%7Csearch%7Csrc%7Cnone%7Cdvc%7Cmobile%7Cregionid%7C213%7Cregioname%7CМосква%7C&yadclid=95642937&yadordid=173713364&yclid=10435134520315609087 Нет, оформить вы ее не сможете. Да, предложение есть, а оформить в конце мая. Когда я напомнил вчера, что конец мая, то оператор впал в прострацию сказав, что может принять заявку или выпустить обычную карту. Но простите, я не хочу обычную…. Но нет, тут стена. Ты не можешь выпустить премиум карту Национальной платежной системы и когда сможешь неизвестно. Скорее всего проблема в том, что кэшбэк по этой карте интереснее, чем бестолковый кэшбэк у Тинькова. Ладно думаю, оформляйте хотяб свой бестолковый Mastercard.  Встреча с курьером. Это просто сказка. Назначил время на вторую половину дня у себя в офисе. В назначенный день он оторвал мне телефон с просьбой принять его раньше, готов был передать карту даже в метро. Пришлось раньше закончить встречу и принять столь занятого курьера. Получаю карту, радуюсь и что вы думаете, уже через час или два после ее получения звонят Машенники сообщают, что с карты Тиньков я выполнил перевод и мне нужно срочно спасти средства. Вот это оперативность слива данных… Два дня назад решил выпустить карту для супруги. Мы обговорили все, что карту для 3 лица и что она будет ее получать сама и то что на карте будет написано ее имя и фамилие. С меня все ее паспортные данные, прописку и где будет она ее получать. Курьер договорился с ней о получении, но карту не дал. Оказывается, получать карту должен был я. Почему ты сразу это не сказал?! После часа общения в чате выяснилось, что они все перепутали. Перепутали, Карл. Премиум клиенту перепутали. Они спросили все данные, несколько раз уточнили имя на карте и кто будет получать. А что курьер.. так он опять опоздал, перепутал адрес, жене пришлось переносить совещание.  И ребята, за этот дермосервис с курьерами, тупой службой поддержки, сливом ваших данных я завтра заплачу 2000 руб.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-24T11:00:36+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Т-Банк
Т-Банк
2022-05-24T11:47:57+03:00
Здравствуйте. Мы еще не выпускаем карты МИР Supreme, только открыли предзаказ. Вам правильно в поддержке это сообщили, а затем предложили открыть карту в доступной платежной системе. Представитель позвонил вам, чтобы перенести встречу на более ранний интервал. Это не ошибка, но после вашего отказа представитель позвонил снова, чего не должен был делать. Проведем с ним работу обязательно. Встречу с супругой не провели из-за технической заминки с нашей стороны. Простите, пожалуйста, за наши недочеты, прекрасно понимаем, что это не наш уровень. Каждый момент проработаем, чтобы стать лучше. Вам зачислили небольшую компенсацию, а также провели нужную встречу.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.2%
решено проблем
31 506
отзыва
31 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка