Банк «Открытие»

Отвратительное обслуживание

19.05.2022 20:06
1677
3
Оценка
1
Отзыв проверен
По кредитной карте 120 дней не было выплаты по акции “Приятные бонусы по Кредитной карте « 120 дней “ в апреле. Ранее выплачивалось 19.03.2022. За апрель по условиям акции было потрачено более 5000 рублей, но 19.04 выплаты поощрения не было. Позвонила после 20.04.2022 на горячую линию дважды в разные дни, сотрудники колл центра отказывались составлять  обращение по данному вопросу, всё проверяли, и говорили, что да, всё верно, потрачено более 5000 рублей, ждите, поощрение будет начислено. 14.05.2022 так и не получив выплату, написала в чат. Мне ответили, что расчётный период по карте для выполнения условия с 9 по 8 число. И что с 9 марта по 8 апреля я не совершила покупки на сумму 5000 рублей, поэтому зачислений не было. Почему работники на горячей линии, не объяснили мне эти условия, хотя они всё проверяли, говорили, ждите, всё проверю и уточню, и что сумма будет начислена. Если бы мне сразу объяснили, я бы могла выполнить условия и потратить необходимую сумму в нужное время для выполнения условий. Сотрудники не корректно консультируют и не знают продукты.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-05-23T12:18:48+03:00
Добрый день. Мы и правда допустили ошибки в консультациях по условиям акции, простите нас, пожалуйста. Уже провели работу над ошибками, чтобы не допустить такого в дальнейшем. Вознаграждение по акции «Приятные бонусы по Кредитной карте «120 дней»» зачисляем на карту в течение 15 календарных дней, следующих за расчетным периодом, в котором выполнили условие о pos-обороте на сумму не менее 5000 рублей. За расчетный период с 09.03.2022 по 08.04.2022 вы не выполнили условие, поэтому поощрение не начислили. Не хотим, чтобы из-за этой ситуации остался неприятный осадок, поэтому зачислим вознаграждение в течение двух рабочих дней. Также начислили вам 300 бонусов. Если мы смогли вам помочь, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях. С уважением, Екатерина Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка