Банк не с человеческим лицом

Добрый день. Хочу поделиться своим опытом общения с банком, где он себя показал не в лучшем свете. Для лучшего понимания буду расписывать ситуацию в хронологическом порядке: 25 апреля приходит мне PUSH-уведомление о том, что моя карта и ДБО (дистанционное банковское обслуживание) заблокированы в связи "с проведением по вашим счетам операций сомнительного характера". Самое удивительное, что в данный день мне массово начали звонить мошенники, которые хотели завладеть данными моей карты, и как только я перестал брать их трубку, мне заблокировали карту и ДБО (надеюсь, что это просто совпадение, не больше). Банк со мной никак не связывался больше, и для того чтобы хоть как-то понять в чём проблема, мне пришлось связываться с банком по телефону, где операторы максимально юридическим языком (по другому видимо банк, который "снова на вершине Народного рейтинга" не может), говорили о том, что банк имеет право на блокировку счета и т.д. При звонке в этот день мне сообщил оператор, что требуется предоставить экономическое обоснование по операциям пополнения( и другие документы) за последние 2 месяца (получается за апрель и март 2022 года). Конечно узнать какие операции были у меня за последнии 2 месяца я дистанционно не могу, банк заблокировал ДБО, а операторы в чате и на телефоне не могут отправить выписку по счёту на электронную почту. 26 апреля я обратился в отделение Совкомбанк в городе Москва, чтобы получить выписку по счёту. Притом мне ещё повезло, что я запросил выписку за последний год, а не только за последние два месяца (об этом позже). Далее я потратил вечер 26 числа, чтобы собрать справки со сторонних банков (счета в которых открыты на моё имя) за март и апрель, и предоставил их в чате банка на сайте. 27 апреля мне приходит "обрезанное" PUSH-уведомление, в котором виднеется только вторая половина текста. Для того, чтобы узнать всю информацию, пришлось также обращаться к операторам на горячую линию. Операторы конечно же сначала меня не поняли и также сообщили информацию о том, что мне требуется предоставить информацию за 2 последних месяца (март и апрель). После небольшого диалога они находят и предоставляют мне информацию из PUSH-уведомления (которое по их изначальным данным вовсе отсутствовало), стараясь максимально быстро прочитать текст, как будто специально, чтобы я ничего не понял :) После пояснения сотруднику, что может стоит помедленнее, он повторил его в нормальном темпе и ответил на вопросы. Оказалось, что теперь банку нужна информация о пополнениях за 3 месяца: за январь, февраль и март (в этом плане мне повезло, что я взял выписку сразу за год, а не только за 2 месяца, так бы пришлось бы ещё раз идти в отделение). Потратив пару недель, я подготовил обоснование по операциям пополнения за эти три месяца. В сумме большинство этих операций я выполнял с целью перевода денег на удобный мне счёт, используя карту как промежуточное звено. Разве это запрещено, возникает вопрос? Притом суммы были не прям уж большие (январь 100к, февраль 150к). Пополнения зачастую были выполнены мною или моим другом, деньги которого я получал на основании займов выданных с заключением договора(-ов) в устной форме (ГК РФ Статья 808 ). Также с описанием операций я предоставил справку 2-НДФЛ, согласно которой я получал доход кратно больше сумм, на которые я пополнял сам. В ответ на это банк после рассмотрения обращения сообщил мне информацию о том, что мне в дальнейшем обслуживании оказано, и я лишь имею право закрыть счёт, забрать деньги и больше не пользовать их банком. Конечно же банк это сделал максимально "холодно": с помощью PUSH-уведомления.