Блокировка карт

19.05.2022 22:02

2333

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Ну очень излишняя безопасность, приносящая проблем не меньше, чем сама потеря! Посеяла где-то свой телефон с МирПей, с привязанной ЕКП данного банка. Позвонила в службу поддержки, обрисовала ситуацию, попросила временно (!) заблокировать карту. Очень милая девушка пообщалась со службой безопасности и отключила мне и интернет банк тоже, а с ней и доступ к физической Детской карте! Обещала, что, если телефон найдется, то доступ к банку можно будет восстановить по звонку. Не тут то было. Телефон нашелся через час, но интернет и Детскую карту разблокировали только после визита в банк! Как раз тогда, когда мне нужно было совершить покупку по ней. Напомню, саму Социальную (Детскую) карту я не теряла, блокировать не просила, оплатить с нее по интернету ничего не возможно! Карту ЕКП, после того, как СБ поговорили со мной и выяснили, что я чаще всего использую это карту в метро, так и не восстановили! А я уже начала ей пользоваться чаще, т. к. бонусные условия по ней сравнялись с другими картами. Теперь опять ждать черт знает сколько, восстановления, а это единственная моя карта МИР и она мне нужна. Хотелось бы вообще уточнить зачем блокировать интернет банк и аннулировать карту, если я об этом не прошу и имеете ли банк право блокировать Социальную карту?

БСПБ

2022-06-01T12:57:03+03:00

Уважаемая remarka! Благодарим Вас за отзыв, результаты проверки по нему указываем ниже. Действительно, при утере телефона, при наличии на телефоне установленного мобильного приложения Банка, имеются определенные риски получения доступа третьих лиц к личному кабинету клиента. В случае, когда оператор от клиента получает информацию об утерянном телефоне, интернет-банк и карты клиента в целях безопасности блокируются. Карты подлежат перевыпуску. При блокировке карт, ошибочно была заблокирована и карта Детская. Информация об этом передана руководству Контактного центра, с оператором проведена разъяснительная беседа. Пожалуйста, примите извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание, а также на то, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Вместе с извинениями мы просим Вас принять небольшой подарок, мы направим его в дополнительный офис На Энгельса в ближайшее время и дополнительно проинформируем Вас о его поступлении! С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

remarka

2022-07-07T17:26:28+03:00

Банк извинился и оставил небольшой сладкий и полезный призент. Мед вкусный, а вот бутылочку я сразу потеряла/. Были вежливы. Ну ок.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место

из 307 банка

4,74

средняя оценка

40%

решено проблем

1 560

отзыва

1 540

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевод пенсии в БСПБ user-69707256499 3 сентября 2026 г. я обратилась к специалисту С-ой Дарье с вопросом о правилах перевода пенсии в БСПБ. Дарья доступно рассказала мне об условиях перевода и перечислила все...

БСПБ

Доставка карты user-325526345864 04.09.2026 была доставлена не именная дебетовая карта "ярко" банка санкт-петербург по адресу г.Бугры, Воронцовский бульвар. Карта была доставлена вовремя. В ходе провереденной...

БСПБ

Доставка user-303226339143 Получила карту очень быстро, 03.09.26. Выбрала доставку на дом, заранее договорилась с представителем об удобном времени, все привезли во время, все помогли оформить, подключить...

БСПБ

Вопрос по дебетовой карте user-249526266053 Обратилась в отделение банка 03.09.2026 г , по адресу невский проспект д.178 , в 15:20. Взяла талон на входе и попала к сотруднику П-ой Софье. У меня был вопрос по поводу...

БСПБ

Получение карты user-995426337319 Я потеряла карту зарплатную банка "санкт-петербург" и решила перевыпустить новую заказала курьерскую доставку прямо на работу и ко мне приехал представитель банка "санкт-петербург...

БСПБ

Получение пенсионной карты user-701926337220 Благодарю за доставку пенсионной карты ко мне домой. Карту доставил сотрудник банка Д-ов Денис. Сотрудник банка подробно проконсультировал по преимуществам перевода пенсии в банк...

БСПБ

Получение карты user-439826336326 А решила я заказать карту яркая банка санкт-петербург с курьерской доставкой на дом и ко мне домой приехал представитель банка финансовый консультант Б-ич Иван М. Иван всё мне...

БСПБ

Перевод пенсии в БСПБ

Оценка 5

3 сентября 2026 г. я обратилась к специалисту С-ой Дарье с вопросом о правилах перевода пенсии в БСПБ. Дарья доступно рассказала мне об условиях перевода и перечислила все... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

04.09.2026 была доставлена не именная дебетовая карта "ярко" банка санкт-петербург по адресу г.Бугры, Воронцовский бульвар. Карта была доставлена вовремя. В ходе провереденной... Читать полностью

04.09.2026

Доставка

Оценка 5

Получила карту очень быстро, 03.09.26. Выбрала доставку на дом, заранее договорилась с представителем об удобном времени, все привезли во время, все помогли оформить, подключить... Читать полностью

03.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Обратилась в отделение банка 03.09.2026 г , по адресу невский проспект д.178 , в 15:20. Взяла талон на входе и попала к сотруднику П-ой Софье. У меня был вопрос по поводу... Читать полностью

03.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Я потеряла карту зарплатную банка "санкт-петербург" и решила перевыпустить новую заказала курьерскую доставку прямо на работу и ко мне приехал представитель банка "санкт-петербург... Читать полностью

03.09.2026

Получение пенсионной карты

Оценка 5

Благодарю за доставку пенсионной карты ко мне домой. Карту доставил сотрудник банка Д-ов Денис. Сотрудник банка подробно проконсультировал по преимуществам перевода пенсии в банк... Читать полностью

03.09.2026

Получение карты

Оценка 5

А решила я заказать карту яркая банка санкт-петербург с курьерской доставкой на дом и ко мне домой приехал представитель банка финансовый консультант Б-ич Иван М. Иван всё мне... Читать полностью

03.09.2026