Абсолютно непрозрачная программа лояльности "МАКС" и другие "Ой, что-то пошло не так"

Начну с хорошего, чтобы добавить немного позитива. - полученная дебетовая карта работает, платежи проводятся; - средства на вкладе и накопительном счёте лежат и обещают принести доход с неплохим процентом. - сотрудники в физических отделениях банка (посещал два в Санкт-Петербурге) грамотны и клиенто-ориентированы. На этом всё. МИНУСЫ - "первая линия" телефонной и онлайн поддержки (дальше пройти не удалось) - практически "неадекват" (за исключением одного сотрудника) - твердят по "скриптам" и часто выдают полную чушь (например, насчёт полного отсутствия у меня предложений партнёров в программе лояльности). Из 7 банков, с которыми имею дело постоянно - пока что - одно из худших впечатлений. - абсолютно непрозрачная и "глючная" как сама программа лояльности МАКС ([то этот Макс в честь которого её назвали?), так и предложения партнёров в ней (и их отображение в ЛУ / приложении) - никакой внятной статистики, сделано "ацки-гениальным" маркетологом, получившим задание "напускать пыль в глаза" Внятных правил этой акции вы не найдёте нигде - например, как понять на какой месяц банк относит КБ - когда совершается или проводится платёж, суммируются ли "обычные" баллы с баллами за предложения партнёров и всё в этом же духе - лишь бы ничего не заплатить тем, кто набрал менее 150 баллов в месяц. - ещё более "мутная" акция "Приведи друга" - понять ты пришёл по акции или нет нельзя нигде, кроме как звонить в поддержку (вдруг - глюк), а отследить сработала ли твоя ссылка, которую ты дал кому-то, так вообще никак - никто вам этого не скажет даже в поддержке - ждите "милостыни" от банка в течение 15-45 дней после перехода приглашённого по ссылке и выполнения им условий - а как проверить их выполнение? - ОСОБО ОТМЕЧУ срок попытки решения моего вопроса - с 7 мая до сегодня (уже 20 мая) - ничего не решено! Предыстория проста - получил карту ещё 7 мая по приглашению - открыл вклад и счёт Копилка - закинул денег на "Плюс" (всё это - одним днём) - ничего не поменялось. Позвонил, сказали - "ждитя, информация обновляется". Подождал 2 дня - ничего. Статус не поменялся, партнёрских предложений - ни одного (то, собственно, ради чего и сделал карту - хотел заплатить приличную сумму партнёру и получить повышенный КБ). Позвонил / написал ещё и наконец-то 10 мая создали обращение, которое обещали решить не позднее 13 мая. В промежутке заезжал аж в 2 отделения банка и уточнял глюк ли у меня или нет у сотрудников в "живых" отделениях - подтвердили, что так быть не должно и в поддержке должны исправить. Сегодня 20 мая и... "нам потребуется ещё больше времени для решения вашего вопроса". На вопрос - сколько? - оператор затруднился ответить. Вот так работает "первая линия" поддержки Банка Открытие. Видимо, перефразируя Эдуарда Сурового - как "Открытие", так и "Закрытие"...