Ошибки мобильного приложения

20.05.2022 13:02
1200
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Столкнулся с проблемой, при попытке посмотреть выписку по тарифу моей кредитной карты, в мобильном приложении, открывается только белый экран. На этом экране был вариант сохранить документ, что я и сделал. Но, при попытке открыть, уже скачанный pdf документ возникает ошибка: "Невозможно открыть документ, так как он поврежден" (все скриншоты прилагаю к отзыву). По итогу у меня нет доступа к информации о тарифе по моей кредитной карте, хотя обеспечить такой доступ является обязанностью компании. Бонусом добавлю, что по карте мне подключили смс-банк, который отключить с первого раза не удалось - возникла ошибка (скриншоты так же добавлю, на всякий случай), что услуга не доступна или ведутся работы по улучшению сервиса…. Просто история из серии: "Ждите, пока мы спишем деньги, а потом сможете отключить. Или нет…". К чести банка со второго раза (в тот же день) отключить услугу удалось.Прошу устранить проблему и предоставить информацию по тарифу в мобильном приложении. Решил обратиться через народный рейтинг, т.к. работа поддержки банка не вызывает доверия и ранее допускала ошибки в консультациях.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-25T21:05:45+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 22.06.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-06-13T11:11:35+03:00
Добрый день. Ошибку исправили по отображению информации. Вы можете скачать тарифы по вашей карте и он откроется без ранее возникших проблем. С уважением, эксперт Никита.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024