Возврат средств

20.05.2022 14:40
1684
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка долгое время, на минусовую карту друг по ошибке перевёл деньги через сбп, ошибся барком, записали обращение, перезвонили через 4 дня и сказали что нужно написать письменное заявление и что на балансе должен быть плюс в размере тех самых средств что ошибочно перевели( карта старая и минус этот появился из за комиссии которую я тоже обжаловал ) хотя на сколько я знаю в августе 21 года вышел закон что ошибочное зачисления через сбп возвращаются без проблем, то есть деньги не мои и банк забрал чужие деньги
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-30T12:24:44+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой «1». В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку «5».
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-05-24T11:48:57+03:00
Добрый день. На вашей карте был долг за обслуживание, поэтому баланс карты отрицательный. Когда поступил перевод, вся сумма списалась на погашение. Нарушений со стороны банка нет. Мы всегда стараемся идти навстречу своим клиентам в сложных ситуациях, ваш случай не исключение. Мы зачислим деньги в размере долга за обслуживание в течение двух рабочих дней на вашу карту. Часть средств спишется на погашение остатка долга, остальную сумму, равную сумме перевода, сможете снять с карты самостоятельно. Если мы смогли вам помочь, то оцените, пожалуйста, качество проведенных работ по пятибалльной шкале в комментариях. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024