Банк отказывается отдавать деньги с валютных счетов по курсу ЦБ на день обращения

Я являюсь клиенткой банка «Открытие» много лет. Являюсь держателем счетов: в рублях, долларах и евро. Денежные средства на валютные счета были внесены до марта 2022 года. 29 марта 2022 года мой представитель, действующая по доверенности, обратилась в отделение банка «Открытие», находящееся по адресу Большая Якиманка 52c1 с требованием выдать с моего счёта в евро и долларах принадлежащие мне денежные средства с конвертацией в рубли по рыночному курсу. Операционист отделения на Якиманке отказался конвертировать средства по курсу ЦБ РФ для выдачи с валютного счета, денежные средства было предложено конвертировать по курсу банка "Открытие" на 29 марта (курс был гораздо ниже ЦБ). По внутреннему курсу банка мы снимать средства отказались, так как это нарушало бы мои права, оставили обращение, на это обращение получили ответ (смс) следующего содержания: «Здравствуйте! Мы рассмотрели ваше обращение. Нам жаль, что вы остались не удовлетворены посещением банка. Мы провели анализ ситуации, но нарушений со стороны сотрудника не выявили. При обращении в отделение банка обмен валют производится по курсу банка на момент проведения операции Хотим отметить, что в течении дня курс может меняться. Будем стараться в дальнейшем приносить вам только положительные эмоции. Спасибо за понимание.». Был оставлено еще одно обращение, аналогичный ответ: "При обращении в отделение банка обмен валют производится по курсу банка на момент проведения операции. Хотим отметить, что в течении дня курс может меняться. Спасибо за понимание.» Позже мной было оставлено ещё несколько обращений, банк их рассматривал и 6 апреля сообщил через смс, что «провёл обучение сотрудника и дарит мне 300 руб бонусов». Несмотря на то, что суть обращения была не в просьбе обучить сотрудника, что является прямой обязанностью банка, а конвертировать мои денежные средства по курсу на 29 марта, так как в этот день я через представителя обратилась в Банк с этим требованием, и мои права были нарушены. К 20 мая я так и не получила подтверждения от Банка, что они готовы перестать нарушать мои права, и конвертировать сумму на валютных счетах сверх суммы в 10.000 долларов в рубли и выдать из мне по курсу на 29 марта.  Я прошу банк "Открытие" перестать нарушать мои права и выдать мне средства с валютных счетов по курсу на день первичного обращения - 29 марта. Я не хочу идти в суд и не понимаю, зачем лишняя работа юристам открытия нужна - ведь дело заведомо проигрышное. Просто отдайте деньги.