Начисление не понятных комиссий

20.05.2022 16:22

1264

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Есть у меня карта халва, очень давно ей не пользовался, но там висело порядка 250 рублей. В январе решил обнулить ее и забыть вообще. Сказано, сделано(перевел на карточку тинькова). Забыл о ней, но в мае приходит СМС о том что я должен внести обязательный платеж. Залез в приложение вижу что долг 713 рублей, при этом основной долг 50.48 руб. Заказал справку о долге на почту. Вижу что Прочие комиссии: 661.95 . Заказал еще выписку за 22 год, в ней вообще таких сумм нет! Девочка с поддержки просто исчезла со своим "ожидайте, пожалуйста". СОВКОМ, объясните что это за долг!!! Откуда он взялся!!! Я тогда оплачу и выкину вашу карту на№#%.

Совкомбанк

2022-05-23T17:16:35+03:00

Уважаемый Виктор! Благодарим за обращение. Хотим отметить, что начисление и удержание комиссий осуществляется согласно Тарифам Банка. По состоянию на 24.01.2021 г., Вами осуществлен перевод денежных средств. При этом, собственных средств было недостаточно для его проведения в запрошенной сумме, часть средств была востребована из заемных. По состоянию на 06.02.2022г., к оплате выставлен платеж по рассрочке с учетом начисленных комиссий. Расчет задолженности и начисление комиссий произведены корректно. Подробная информация о движении денежных средств отражена в выписке. Запросить документ Вы можете в Мобильном приложении, в разделе "Справки и договоры". На текущую дату Ваша ситуация рассмотрена Банком в индивидуальном порядке. Информация о решении направлена при помощи уведомления. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

pvb2004

2022-05-26T09:22:18+03:00

Банк действительно вернул все комиссии, правда записал себе это в заслуги как "добрую волю". Но я оценку менять не собираюсь, банк сам создал эту ситуацию, спровоцировал мое обращение здесь и после вернув статус "кво". Напомню что между этими событиями было мое общение в чате приложения банка, где операторы мне давали противоречивую информацию. Было мое обращение по телефону горячей линии, где девушка-оператор в хамской манере общалась "Я вам отправлю ссылку для оплаты или я подам информацию о не оплате в бюро кредитных историй"... И да, при закрытии счета очередной сюрприз "у вас паспорт поменялся, я внесла новые данные в новую карточку, завтра их объединят. Приходите закрывать завтра!" Это при том что я отпросился с работы, просидел в отделении около часа! Делать больше нечего мне кроме как каждый день на поклон в банк ездить! В итоге, когда я отказался уходить пока мне не закроют счет(карту), волшебным образом "бухгалтерия уже объединила карточки" и мы можем закрыть сейчас! Скажите, на кого рассчитан этот цирк? Это попытка оставить клиента, возможно передумает? Или желание помучить немного, раз уходит?

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.28%

решено проблем

70 678

отзыва

69 847

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой» user-292626310126 Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-729712459218 Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...

Совкомбанк

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара user-740114891864 Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...

Совкомбанк

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый user-112622044947 Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...

Совкомбанк

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты! user-442622395516 Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...

Совкомбанк

Хотел отключить подписку user2831014 31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...

Совкомбанк

Не зачислен бонус за отзыв user-751320554228 21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...

Совкомбанк

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026