Тинькофф утрачивает доверие

20.05.2022 16:52
1610
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь услугами Тинькофф уже два года, настолько привык к экосистеме, что даже авиабилеты покупаю через них. Не говоря о том, что получаю зарплату на Tinkoff Black. Чат-поддержка удобная. Всё было прекрасно до сегодняшнего дня, когда я узнал от работодателя, что существуют и другие банки. Недавние события заставляют уже решать о переходе к другому, более лояльному банку. Тинькофф обещает, что с уходом Тинькова ничего не изменится, а я в этом был уверен но: - Кешбек 0.5% (При том, что другие банки, не будем тыкать пальцем, предлагают до 1.5%, не по спецпредложениям) - Начисление кешбека продлено до 60 дней - Рассмотрение обращений могут спокойно продлевать по 3-4 дня, если не успевают/не понимают. (Сейчас есть одно такое активное) - В чатах началось агрессивное навязывание услуг: > Уделите, мне, пожалуйста, пару минут ещё. Подключу вам автоплатёж... (орфография и пунктуация сохранена) < То есть даже не спрашивают - нужно ли оно мне это. > (Тот же чат, не поверите). .. Ещё хотела спросить. Вы слышали о нашей акции "Приведи друга". Сейчас можете дать пять номеров. (почему пять?) Удобно сейчас предоставить данные друзей? < Цирк, впервые с таким столкнулся в поддержке. Но дважды в Тинькофф. Сегодня спросил, а какие у вас есть привилегии для зарплатных клиентов? Ведь даже зелёный, мой самый нелюбимый банк, может похвастаться набором интересных плюшек. Ответ убил. Длинная шаблонная паста, которую можно было бы честно сократить до - "Ничем".  Причем и сотрудникам абсолютно фиолетово стало - остаёшься ты с Тинькофф или нет, главное - дай контакты друзей, чтобы они получили бонус.  Плюсов у банка не осталось, к сожалению, был №1 для меня, единственный банк, который я продвигал среди друзей и знакомых.  1/5. Разочарован. Если вы зарплатный клиент, уделите больше внимания другим банкам, здесь для вас нет привилегий от слова "совсем". Бесплатное обслуживание - не привилегия, такая возможность есть у всех.
Т-Банк
Т-Банк
2022-05-24T12:47:15+03:00
Здравствуйте. Мы временно снизили кэшбек по некоторым категориям до 0,5% из-за того, что ЦБ ограничил комиссии банка-эквайера при оплате картой определенных товаров и услуг. Эту комиссию продавец платит банку за проведение электронных платежей. Срок выплаты кэшбека не меняли. Вы говорите об акции, а у акций сроки всегда разные. Сроки обращений мы не переносим просто так, только в случае необходимости, либо в случае большой нагрузки. Агрессивно не навязывали услуги, просто предложили подключить автоплатеж. Без вашего согласия его не подключали. По акции "приведи друга" также консультировали без ошибок, мы иногда можем предложить в ней поучаствовать. По зарплатному проекту вас консультировали в основном верно, но сказали, что нужно будет платить за услугу "оповещение об операциях". На самом деле у нас сейчас действует акция, по которой мы таким клиентам подключаем услугу бесплатно. Простите, пожалуйста, за эту ошибку, проведем работу.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.2%
решено проблем
31 506
отзыва
31 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка