Отвратительное обслуживание

20.05.2022 19:42

2252

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Доброго времени суток. Воспользовался терминалом в отделении банка для зачисления на карту денег, вставил пачку из 6 купюр, терминал забрал деньги, но не зачислил и не отобразил на экране взятую сумму, сотрудники банка обвинили меня в данной ситуации, сказав что надо было воспользоваться старым терминалом, который принимал пачки купюр, на мое замечание о том что никакой информации о внесении денег на терминале не указано, сотрудники ничего не ответили, на горячей линии признали данный недостаток, но помочь ничем не смогли, только предложили написать заявление о возврате, которое будет рассмотрено в течение 30 дней, учитывая срочную потребность в переводе, потратил на обращения и звонки пол дня, но результата не получил. Ранее сталкивался с ошибкой в мобильном приложении, операция по оплате штрафа ГИБДД была отклонена, а при оплате через госуслуги, спустя 10 минут, пришла смс об успешном выполнении платежа через приложение данного банка, тогда сотрудники тоже не решили проблему, пришлось разбираться и писать заявление о возврате в ГИБДД. Выводы следующие: при ошибках или недоработках системы представители данного банка беспомощны либо неклиентоориенированы, обе ситуации беспрецедентны, техподдержка не компетентна.

Банк ЗЕНИТ

2022-05-25T11:23:18+03:00

Добрый день! Мы понимаем, ситуация неприятная и за это мы приносим свои извинения. Получив ваш отзыв, мы сразу подключились к решению вопроса. Сообщаем, что 25.05.2022 денежные средства были зачислены на ваш счет. Все замечания учтем и впредь постараемся вас не подводить! Надеемся, что ваше мнение о работе нашего банка изменится в лучшую сторону, ведь для нас важны наши клиенты. Ваш ЗЕНИТ!

user-45678127808

2022-05-25T11:32:00+03:00

Проблема была устранена оперативно, банк работает над исправлением неполадок, что радует, спасибо

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

27.66%

решено проблем

2 234

отзывов

2 226

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-792722516693 Сегодня 12 августа открыл текущий счёт. Для перечислений. . по адресу Набережные Челны, по. Сююмбике , 26 Менеджер Х-ва Лиля проконсультировала, установила мобильное приложение. Я...

Банк ЗЕНИТ

Прекрасные понимающие операторы user-192023316026 24 июня 2026 года я столкнулась с ситуацией, которая сначала заставила понервничать, но в итоге оставила чувство глубокой благодарности. Мне нужно было срочно провести два важных...

Банк ЗЕНИТ

Оплата услуги user-227717249293 Хочу оставить отзыв о хорошей работе банка Зенит в г. Заинск. Мне нужно было оплатить три квитанции судебным приставам, карты всех банков у меня были заблокированы. Я объездил все...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность сотруднику Ксении Safin1976 Добрый день! Хотела бы оставить благодарность сотруднику Ксении, которая работает в отделении банка зенит в городе елабуга. Спасибо за предоставленную мне помощь! Были перебои со...

Банк ЗЕНИТ

Перезапуск карты user-239925520028 18.06.2026 в 9.30 через мобильное приложение обратилась в чате банка Зенит. Оператор Алена решила мой вопрос.Деньги за больничный лист сейчас поступают на отдельный счёт ,а не на...

Банк ЗЕНИТ

Дебетовая карта user-573125454056 Добрый день! Подошла в оотделение оплатмил за кредит, менеджер П-ва предложила оформить карту, привязато ее к кредиту, подключить автоматичкское списание. Все сделали быстро, я...

Банк ЗЕНИТ

Лучший банк user-351025410842 5 июня 2026 года в районе 11 часов я зашёл в офис г. Данкова, в котором обслуживаюсь давно. У меня повредилась карта, а мне срочно нужно было снять деньги. Когда я пришёл в офис...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 12 августа открыл текущий счёт. Для перечислений. . по адресу Набережные Челны, по. Сююмбике , 26 Менеджер Х-ва Лиля проконсультировала, установила мобильное приложение. Я... Читать полностью

12.08.2026

Прекрасные понимающие операторы

Оценка 5

24 июня 2026 года я столкнулась с ситуацией, которая сначала заставила понервничать, но в итоге оставила чувство глубокой благодарности. Мне нужно было срочно провести два важных... Читать полностью

10.08.2026

Оплата услуги

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о хорошей работе банка Зенит в г. Заинск. Мне нужно было оплатить три квитанции судебным приставам, карты всех банков у меня были заблокированы. Я объездил все... Читать полностью

29.07.2026

Благодарность сотруднику Ксении

Оценка 5

Добрый день! Хотела бы оставить благодарность сотруднику Ксении, которая работает в отделении банка зенит в городе елабуга. Спасибо за предоставленную мне помощь! Были перебои со... Читать полностью

24.06.2026

Перезапуск карты

Оценка 5

18.06.2026 в 9.30 через мобильное приложение обратилась в чате банка Зенит. Оператор Алена решила мой вопрос.Деньги за больничный лист сейчас поступают на отдельный счёт ,а не на... Читать полностью

19.06.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день! Подошла в оотделение оплатмил за кредит, менеджер П-ва предложила оформить карту, привязато ее к кредиту, подключить автоматичкское списание. Все сделали быстро, я... Читать полностью

11.06.2026

Лучший банк

Оценка 5

5 июня 2026 года в районе 11 часов я зашёл в офис г. Данкова, в котором обслуживаюсь давно. У меня повредилась карта, а мне срочно нужно было снять деньги. Когда я пришёл в офис... Читать полностью

05.06.2026