Поддержка уже почти месяц не решает мой вопрос по ипотеке

20.05.2022 20:03
1956
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Отправил документы для оформления закладной после завершения строительства на oz@open.ru 25 апреля. Никакой обратной связи не было. Решил написать в поддержку. Сказали, что нужно ожидать в течении 10 рабочих дней, со мной свяжутся. Подождал. Ответа не поступило. Обратился еще раз 13 мая. Сказали, что свяжутся со мной не позднее следующего рабочего дня. Не связались. 17 мая написал еще раз. Сказали ожидать. Ответа не поступило. Далее писал 18, 19 мая. Сказали, что заявка в работе, необходимо ожидать. Сегодня вечер 20 мая. Мне никто не отписался. Не понимаю, сколько это еще будет продолжаться? Очень сильно растроен отношением сотрудников банка
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-05-23T16:23:03+03:00
Добрый день. Нам очень жаль слышать, что возникла такая ситуация, обычно такого не случается. Документы на подготовку закладной поступили в работу ответственного подразделения 20.05.2022. Мы попросили коллег поторопиться, в ближайшее время ваша закладная будет готова. О готовности вас дополнительно проинформируем. Чтобы немного сгладить впечатления, подарили вам промокод от MyBook. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас по результату подтвердить решение в комментариях. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
user-32588128033
2022-06-22T04:20:28+03:00
Со мной связался представитель банка, оповестил, что закладная уже готова к подписанию
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023