Совкомбанк

Выдача кредита без согласия клиента

21.05.2022 00:07
6244
4
Оценка
1
Отзыв проверен
19.05.2022 обратилась в Совкомбанк для подачи заявки на кредит. Хотела сравнить условия с другими банками и выбрать где дешевле. Отделение расположено по адресу г. Тольятти ул Революционная 18б. Сама я пенсионерка поэтому Сотрудницу Н-у Ю.В. заранее предупредила, что сейчас оформлять не буду, хочу узнать только на каких условиях мне одобрят, что бы по советоваться с дочерью. Когда Заявка была одобрена, менеджер Юлия мне объяснила условия, выдала график и карту дебетовую и установила приложение банка. Заверив меня, что выдачи не было что это только предварительно и что если не захочу оформлять можно будет аннулировать заявку. Документов больше ни каких не выдала. Дома когда дочь стала все смотреть и зашла в приложение банка, то обнаружила, что деньги с кредитного договора переведены на дебетовую карту в сумме 170100 рублей и установлена дата платежа 19.06.   Мы стали звонить Юлии, менеджер который меня обслуживала. Она нас уверяла что выдачи не было, что все можно аннулировать, телефон руководителя не дала при нашем запросе. Мы тогда позвонили на горячую линию, где нам подтвердили что сотрудник провела выдачу , что кредит считается выданным. Сотрудник горячей линии помогла нам вернуть деньги и зарегестрироваться полное погашение кредита. Хотелось, что бы данный отзыв увидил руководитель данного офиса Совкомбанк. И приняли меры в отношении работы Н-й Ю.В.,  так как данная работа не профессиональна, это обман. И негативно отражается на репутации банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-25T08:51:12+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка по ситуации. 24.06.22 Отзыв зачли.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-05-30T16:13:17+03:00
Уважаемая Лидия! Благодарим за обратную связь. При обращении в офис Банка каждый Клиент получает индивидуальную консультацию, сотрудник презентует весь спектр услуг, озвучивает условия договора. Клиент самостоятельно принимает решение об оформлении договора. Перед подписанием Вы имеете право и обязанность ознакомиться с документами. В ходе проведенной проверки и по результатам анализа записи консультации установлено, что информация об условиях кредитного договора была озвучена Вам в полном объеме, выдан график платежей и предоставлен контакт для оперативной связи с сотрудником в случае возникновения дополнительных вопросов. Договор был подписан Вами собственноручно, нарушений в процессе оформления не выявлено. На текущую дату для помощи в решении возникших вопросов с Вами уже связался представитель Банка. Вами принято решение о расторжении договора, кредитный договор закрыт. Надеемся на понимание. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.93%
решено проблем
74 460
отзыва
73 430
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Благодарность

Оценка 5

Сегодня в 10.47 обратился в чат поддержки для предоставления документов по вопросу Кредитных каникул. Оператор Максим быстро подключился к работе, всё зарегистрировал и создал... Читать полностью

12.09.2026

Отзыв о работе сотрудника банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка за грамотную консультацию по вопросу кредитования . А-в Сахил все доступно объяснил , мы сделали предварительный расчет платежей , он... Читать полностью

12.09.2026

Быстро оформил кредит

Оценка 5

понравилось быстрое оформление кредита за один день, просто сделал расчет в онлайн банке, мне позвонил сотрудник, помог подобрать финальные условия и подписать все документы, я... Читать полностью

08.09.2026

Успешное внесение платежа

Оценка 5

7 сентября в 12.01 я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том как мне правильно произвести оплату своей задолженности по кредиту через мобильное... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо Андрей

Оценка 5

Спасибо большое за помощь и информацию, Андрей очень помог в проблеме не понятных списаний по кредиту, обращение было 7.09.20 в 9:20 .  Андрей ответил на все интересующие меня... Читать полностью

07.09.2026

Решение о переоформление договора

Оценка 5

Хочу выразить за быстрое решение моего вопроса с оператором Оксана  2. Быстро все сделали проблему решили, обращался 6 сентября 2026 года время 21:00 по кредитному договору по... Читать полностью

06.09.2026

Хочу поблагодарить сотрудника Дмитрия

Оценка 5

Уважаемый совкомбанк! Добрый вечер! Разрешите выразить благодарность сотруднику Дмитрию, за высокопрофессиональный подход и оперативную работу в сфере кредитовый карты! Все хорошо... Читать полностью

06.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка