Росбанк отклоняет международные переводы без объяснения причин

Пытаюсь более недели отправить международный перевод в рублях, было три попытки и все были отклонены, без объявления причин и звонков сотрудников банка. Причём два раза перевод оформлялся через отделение банка!!! В банк были сразу же предоставлены все документы для осуществлении перевода при первом же переводе через отделение банка для прохождения валютного контроля. Операционист банка заявила, что документы она не может прикрепить к переводу так как у неё нет такого функционала, а направлять их валютному контролю она не знает как, она заверила, что валютный контроль должен сам сделать запрос в отделение после чего она документы передаст, но валютный контроль не делал никаких запросов вообще!!! Никто мне не звонил на телефон, так же валютный контроль не обращался в банк, а просто отменял мои переводы. Первый перевод был сделан 12 мая через отделение банка, я ждал перевод двое суток, но перевод просто отменили, после чего я сделал запрос о причине отмены в чат, на моё удивление никто не знал о причине, создали обращение обращение 178752 и предложили ждать ответ 2 суток, но ответа пришлось ждать 4 суток! В ответе было указано, что небыли предоставлены документы для перевода, хотя документы были предоставлены в отделение. Я задал вопрос в чате почему документы валютный контроль не запросил, мне ответили, что сотрудник отделения должен был сам отправить документы. Круг замкнулся, с одной стороны безразличие валютного контроля который не желает даже связаться со мной, а с другой стороны сотрудники отделения которые не компетентые и не знают как отправлять документы. Второй перевод был создан через мобильное приложение банка, но он так же был отменён через два дня без объявления причин и запросов валютного контроля.Третий перевод опять создавался через отделение банка, сотрудницы банка опять просто не знали, что делать с документами. В этот раз я прождал 3 дня!!! В течении этих трёх дней через чат я настойчиво предупреждал, что если они опять отменят перевод даже без звонка мне и каких либо объяснений я буду писать жалобу в ЦБ в связи с этим было даже создано обращение 179925 но это не принесло успеха, перевод так же был отменён без каких либо разъяснений. Поэтому жалоба в ЦБ будет направлена за не удовлетворительное качество оказание услуг и с просьбой наложить наказание на банк с проведением расследования.Банк не заслуживает оценки больше единицы на данный момент.Минусы: Безразличие и не компетентность абсолютно всех сотрудников банка.Плюсы: Пока не под санкциями, хотя толку от этого как видимо нет.