Хоум Банк

Верните бесплатную горячую линию!

21.05.2022 14:23
1224
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Расхваливала я банк,а зря. Чат банка- это просто адово зло! Мало того, что переписку ведут крайне некомпетентные сотрудники, так и то, что они передают экспертам, которые рассматривают обращения,  это отдельная песня! Составила два обращения на корректность расчета процентов от 17.05 со сроком рассмотрения 19.05- до сих пор окончательную цифры и метод расчета никто не предоставил!!! а я вообще-то плачу проценты, пока работники спят!! Обращение от 18.05 о заказе справки о расчете структуры задолженности так вообще пропало, хотя в переписках видно, что оно было, сотрудники его видели и срок исполнения у  него был до 20.05! четыре дня просила мне перезвонить, так как нет возможности платить межгород - отказ за отказом! прошу перезванивать по результатам рассмотрения обращений, так как не описать ситуацию в переписке - неверно понимают в силу низкой компетенции и т.д - не перезванивают, пишут глупые отписки в ответах!! нет у них калькулятора кредитного, говорят,  не могут объяснить расчет процентов и сумму, на которую я не выхожу, 4 сотрудника в чате, обвиняют меня в том, что у меня не в порядке с математикой!! Закрыла задолженность, как понимаю сама, истрепала все нервы, часы переписок, больше никаких с ними дел.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-24T21:22:59+03:00
Направьте нам, пожалуйста, скриншоты обращений в чат на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. 26.05.2022 Письмо получено.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-05-24T12:32:08+03:00
Добрый день, Проверив информацию, сообщаю, что в рамках обращения№13828138 вам была предоставлена информация в телефоном разговоре по поводу начисленных процентов и условиям по договору кредитной карты. Информация о процентной ставке доступна в Индивидуальных условиях п.4: снятие наличных, перевод денежных средств на карту стороннего банка – 49.90 %; Оплата товаров и услуг – 28.40 %. начисление %% по всем покупкам, по которым не выполнены условия льготного периода (покупки от 15.03 по 14.04), копия кредитного договора вам также была предоставлена. Проценты начисляются от даты совершения покупки по дату погашения. Проценты были начислены на дату окончания последнего расчетного периода (16.05.22г). (если покупка оплачена частично, проценты начислялись на оставшуюся сумму). С уважением, эксперт Никита.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка