Неверная информация в мобильном приложении

21.05.2022 18:05
1156
5
Оценка
2
Отзыв проверен
13.05.2022г. Пополнила карту рассрочки на сумму 1999,66руб.,это последний платёж за покупку от февраля  Уведомление о списание в счёт оплаты покупки пришло  15.05.2022 зашла в приложение и увидела на карте собственные средства в размере платежа  Баланс карты был больше лимита на 1999,66руб., В этот же день я обратилась на горячую линию с вопросом:действительно ли на карте наличие излишних собственных средств  Оператор ответила что действительно,денежные средства превышают лимит и что денежные средства можно вывести,что собственно и сделали  деньги перечислили на заралатную карту  21.05.2022 в мобильном приложении появилась информация, что я должна опять оплатить очередной платёж по карте  В истории операций, покупка оплачена(указано что внесено 3 платежа из 3) Огромная просьба разобраться в ситуации!!!
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-05-22T11:47:37+03:00
Добрый день. Спасибо, что сообщили о данной проблеме! Ранее в этот период наблюдалась сложность с отображением остатка на карте. На текущий момент отображение корректно, сумма выставленного платежа является верной. С уважением, эксперт Иван.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024