В одностороннем порядке отключает подключенные услуги

Уважаемая user-42726723083! Мы искренне сожалеем об оставшемся у Вас негативном впечатлении от обслуживания в нашем Банке. Ваш кредитный договор № ****4780 был заключен с пакетом услуг "Все под контролем".  В пакет услуг "Всё под контролем" входит: - "Уменьшаю платеж" - доступна один раз в течение срока действия кредитного договора; - "Меняю дату платежа" - доступна 1 раз в год, начиная с даты заключения кредитного договора; - "Пропускаю платеж" - доступна не ранее 6 месяцев с предыдущего подключения услуги; - "Онлайн-информирование".           Комиссия за оказание услуги, установленная Тарифами, составляет 99 рублей, и взимается ежемесячно со второго платежного периода. В том случае, если на дату ежемесячного платежа денежных средств недостаточно для оплаты комиссии, пакет услуг отключается автоматически.           Таким образом, пакет услуг "Всё под контролем" по договору № ****4780 была отключена автоматически 13.04.2022 г., комиссия за оказание услуги Банком не списывалась, поскольку на дату ежемесячного платежа денежные средства в размере 99 руб. сверх ежемесячного платежа не были размещены на кредитном договоре. 24.02.2022 г. Вы воспользовались услугой "Меняю дату платежа". Таким образом, услуга не может быть подключена повторно до 13.03.2023 г. 04.03.2022 г. Вы воспользовались услугой "Пропускаю платеж". Услуга может быть подключена повторно не ранее 13 сентября 2022 г. При заключении Индивидуальных условий договора потребительского кредита по программе "Покупки в кредит" Вы предоставили в Банк документ, подписанный простой электронной подписью (ПЭП), тем самым Вы присоединились и к Общим условиям договора потребительского кредита по программе "Покупки в кредит" (далее Условия) и Тарифу, который являются неотъемлемой частью Условий. Таким образом, у Банка нет оснований полагать, что Вы не были ознакомлены с Условиями предоставления и действия пакета услуг "Всё под контролем". При Вашем обращении в ЧАТ сотрудником была проверена возможность подключения услуг в рамках пакета. После проверки сотрудник уведомил Вас о том, что подключение услуг, к сожалению, недоступно. В части вопроса о частичном досрочном погашении задолженности по кредитному договору сотрудниками также была предоставлена корректная информация о том, что списание денежных средств производится в дату платежа в два этапа - сначала списывается сумма ежемесячного платежа, далее списывается оставшаяся сумма в счет погашения задолженности по кредитному договору. То есть при подключении заявления на частичное досрочное погашение задолженности, в заявлении необходимо указать сумму, включающую в себя сумму ежемесячного платежа и сумму для частичного досрочного погашения. Также сообщаем, что оплатить задолженность по кредитному договору Вы можете посредством сервиса СБП (Система быстрых платежей). Денежные средства из стороннего банка будут зачисляться на Ваш договор Сберегательного счета, далее в дату платежа денежные средства будут автоматически списываться на счет кредитного договора. Выражаем надежду на то, что наши комментарии помогут Вам разобраться в Ваших вопросах. С уважением, Юлия, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк"