Отвратительный сервис

22.05.2022 21:39

2700

Оценка

Отзыв проверен

Даже не знаю, как выразить свое негодование. В приложении OneTwoTrip была оформлена виртуальная карта с повышенным кэшбеком от данного банка. В начале месяца мой срой карты истек и была перевыпущена. Далее мне приходит сообщение о том, что моя карта заблокирована. Я звонила в данный банк порядка 3 раз, на что слышала ответ, что по всем вопросам обращаться к компании OneTwoTrip, что якобы мои данные утекли 3-м лицам, и перевыпустить карту может только компания OneTwoTrip. Компания же OneTwoTrip меня начинает посылать обратно к банку, потому что это обязанность банка. На 100500 звонок данный банк мне говорит о том, что я должна приехать лично в банк, чтобы мою карту разблокировали. Но только вот вопрос, вы когда даете такую возможность ,как создание виртуальных карт по всей России, вы вообще видите, что не во всех городах есть ваши филиалы, или вы предалагаете ехать за 500-и более км, чтобы восстановить карту. Ну тогда давайте вы оплатите проживание, проезд и тд, чтобы я лично приехала в офис банка. На моей карте лежат деньги, и я хочу их вывести на карту другого банка. Ожидаю ответа и решения по данному вопросу, или видимо придется обращаться в другие инстанции с жалобами на Вас!

Администратор народного рейтинга

2022-05-26T10:37:21+03:00

Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.

Ак Барс Банк

2022-05-31T11:27:29+03:00

Здравствуйте! В настоящее время ваше обращение №15521 находится в работе у технической службы банка. Для решения вопроса необходимо чуть больше времени. Мы со своей стороны примем все необходимые меры для ускорения процесса его рассмотрения. Для осуществления перевода денежных средств вам направлен запрос на предоставление необходимых документов. Приносим извинения за возможно доставленные неудобства и надеемся на понимание.

О банке

Народный рейтинг

28 место

из 307 банка

3,81

средняя оценка

20.97%

решено проблем

1 652

отзывов

1 586

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли найти историю по старой карте user-645824110526 Здравствуйте. Давно была дебетовая карта в Ак Барс банке, которую я закрыл, тк оформил новую, но 16 сентября понадобилось найти в истории операций по старой карте информацию по...

Ак Барс Банк

Временное снятие ареста user6956923 Спасибо операторам АК барс банка. На карту наложили арест и списали все детские деньги. Оператор помог снять временное снятие ареста и деньги втечение часа вернулись на карту...

Ак Барс Банк

Благодарность user-851426433011 Позвонила на горячую линию 11.09 примерно в 23:02, взял трубку оператор Даниил. Не могла разобраться с начислением кэш бека. Когда его начисляют и где можно посмотреть по нему всю...

Ак Барс Банк

Помощь сотрудника user-586310401807 Хочу выразить огромную благодарность милой сотруднице по имени Майя! 10 сентября я позвонила в контакт центр с целью решения вопроса по поводу удержания денег и и баланса на моей...

Ак Барс Банк

Снять временно арест user-915223877091 Здравствуйте, 01.09.2026 Я позвонила в линию диспетчера Ак Барс банка,перевели к оператору Руслану.3 числа должны были поступить детские пособии,а на карте стояла арест,все...

Ак Барс Банк

Дебетовая карта user-716926349999 Всем доброго дня.Вчера вечером Позвонил в банк по условиям использования моей дебетовой карты. Сначала ответил бот.Для уточнения какое я лицо(физ/Юр..) Я попросил соединить с...

Ак Барс Банк

Отзыв о сотрудничестве с техподдержкой user-280526342915 Связался с технической поддержкой, так как завёл себе новую карту для того, чтобы подключить подписку, то есть по вопросу подписки ответил менеджер Артур. В 22 часа Москвы 3. 09...

Ак Барс Банк

Помогли найти историю по старой карте

Оценка 5

Здравствуйте. Давно была дебетовая карта в Ак Барс банке, которую я закрыл, тк оформил новую, но 16 сентября понадобилось найти в истории операций по старой карте информацию по... Читать полностью

17.09.2026

Временное снятие ареста

Оценка 5

Спасибо операторам АК барс банка. На карту наложили арест и списали все детские деньги. Оператор помог снять временное снятие ареста и деньги втечение часа вернулись на карту... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Позвонила на горячую линию 11.09 примерно в 23:02, взял трубку оператор Даниил. Не могла разобраться с начислением кэш бека. Когда его начисляют и где можно посмотреть по нему всю... Читать полностью

12.09.2026

Помощь сотрудника

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность милой сотруднице по имени Майя! 10 сентября я позвонила в контакт центр с целью решения вопроса по поводу удержания денег и и баланса на моей... Читать полностью

12.09.2026

Снять временно арест

Оценка 5

Здравствуйте, 01.09.2026 Я позвонила в линию диспетчера Ак Барс банка,перевели к оператору Руслану.3 числа должны были поступить детские пособии,а на карте стояла арест,все... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Всем доброго дня.Вчера вечером Позвонил в банк по условиям использования моей дебетовой карты. Сначала ответил бот.Для уточнения какое я лицо(физ/Юр..) Я попросил соединить с... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о сотрудничестве с техподдержкой

Оценка 5

Связался с технической поддержкой, так как завёл себе новую карту для того, чтобы подключить подписку, то есть по вопросу подписки ответил менеджер Артур. В 22 часа Москвы 3. 09... Читать полностью

04.09.2026