Банк незаконно удерживает средства на вкладе, отказывает в их выдаче

27.04.2022 Я обратился в отделение АО "Россельхозбанк", расположенное в г. Новосибирск по ул. Д. Ковальчук, д. 396 с заявление о выдаче денежных средств в порядке наследования после смерти моей бабушки, представив сотруднику банка все необходимые документы (свидетельство о праве на наследство, свидетельство о смерти, паспорт); С целью исполнения обязательств по выдаче денежных средств со мной также был заключен договор  об открытии банковского счета, на который планировалось перевести денежные средства. До настоящего момента (вечер 23.05.2022) заявление о выдаче денежных средств не исполнено. В период с 27.04.2022 по 23.05.2022 я неоднократно связывался с сотрудником банка П-уш П.В. 11.05.2022 мне было сообщено что в связи с майскими праздниками не было возможности исполнить поручение и необходимо подождать. 18.05.2022 выяснилось, что для перечисления мне денежных средств банк отправлял поручение другому филиалу/операционному офису (по месту проживания умершего), однако, как выяснилось этот офис/филиал были расформированы или в нем не хватало сотрудников и поручение провалялось с 27.02 по 18.05 просто без внимания. Сотрудник банка мне сообщил, что теперь то точно его исполнять и отправил поручение в офис/филиал. 20.05.2022 мне сообщили уже, что поручение взято в работу, но копии документов (свидетельство о праве на наследство), которые сделал сотрудник банка были плохого качества, в связи с чем, нужно было повторно их отсканировать и направить. А в случае если после повторной отправки, копии документов также будут плохо читаемы, мне необходимо будет вновь придти в банк и сдать их для копирования. Вроде как эти документы отправлены 20.05.2022. 23.05.2022 мне было сообщено, что ответа от офиса/филиала нет и опять нужно ждать. Это просто ужас. Скоро месяц будет с момента как я принес заявление. В Совкомбанке подобные заявления исполняли за 1-4 дня, Хоум Кредит выдавал денежные средства сразу. Тут же надо прождать целый месяц. При этом я каждый раз спрашивал о сроках. Мне говорили что обычно исполняются несколько дней, максимум неделя. Думаю, что 25.05.2022 буду писать претензию.