Почта Банк

Не возвращают средства

23.05.2022 13:05
947
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Снимали деньги через оператора в отделении почты. После введения пин-кода у них произошел сбой. В итоге средства с карты списали, но по кассе, говорят, не прошло, выдать не могут. Вопрос простой, обращаемся на горячую линию. Да, проблему видим, не переживайте, в течении двух дней средства вернутся к вам автоматически. Хорошо, ждём. Два дня проходят - ноль. Опять звоним. Да, говорят, непорядок. Оформляем ещё одну претензию, в течении четырех дней всё решим. Проходят и эти четыре дня. Ничего. Тишина. Опять звоним. Банк, говорят, взял ещё 30 (!!!) дней для рассмотрения. Что там можно рассматривать, - непонятно. Сегодня обратились к юристам для не оформления претензии и последующей передачи в суд. Естественно, откажемся всей семьёй от услуг этого банка. Никогда и никому не рекомендую с ними связываться. Ужасное отношение и обращение с клиентами.
Почта Банк
Почта Банк
2022-05-23T17:16:15+03:00
Уважаемый user-71868147407! Мы искренне сожалеем о том, что Вам пришлось столкнуться с этой неприятной ситуацией. Ваш вопрос рассматривается в рамках обращения 4108446. По факту проведенного расследования Вам будет предоставлен ответ в комментариях к данному отзыву. Ситуация находится у меня на контроле. Обращаем Ваше внимание, что согласно регламенту Банка срок рассмотрения обращения претензионного характера составляет до 7 календарных дней. В случае, если для предоставления ответа требуется больше времени, срок может быть увеличен до 30 календарных дней. При этом, Банком направляется СМС-уведомление на номер телефона с информацией о том, что срок рассмотрения был увеличен. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Юлия, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк"
user-71868147407
2022-06-07T17:54:24+03:00
Сегодня почта банк вернул деньги. Свершилось. 26 дней незаконной прокрутки средств, и ву-а-ля. Браво! Юля, представитель этого банка, написала, что все под личным контролем. Что же не сообщила? Всей семьёй аннулируем счета в этом банке.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка