Уменьшение лимита карты

Являюсь клиентом банка 20 лет. За все время обслуживания просроченных платежей по кредитам и кредитным картам допущено не было ни разу. Пользовался многими кредитными продуктами банка (ипотека. автокредит, потребительские кредиты, кредитные карты) 16.05.2022 зайдя в мобильное приложение банка с удивлением вижу, что нахожусь в техническом овердрафте по СКС кредитной карты. На мое обращение специалисты банка сообщили, что "[i][b]произошло снижение кредитного лимита, в связи с недействительностью вашего паспорта. Уточните, пожалуйста, вы меняли паспорт, актуальные паспортные данные предоставляли в банк?[/b][/i]". Я пояснил сотрудникам банка, что 30.03.2021 написал заявление на смену паспортных данных в офисе банка. В тот же день (30.03.2021) обратившись в банк по единому телефонному номеру убедился в том, что мои паспортные данные обновлены. К тому же, ранее 21.03.2021 года, я пробовал изменить по совету сотрудника службы поддержки паспортные данные через мобильное приложение банка, однако по информации банка "[i][b]к сожалению не удается дистанционно изменить паспортные данные, вы можете обратиться в офис банка[/b][/i]", что я и сделал, несмотря на то что это не очень удобно и большинство банков меняют паспортные данные дистанционно. 30.03.2022 я предоставил собственноручное заявление о смене паспортных данных в офис банка 16.05.2022 банк уменьшил кредитный лимит, на основании недействительности паспортных данных. 16.05.2022 сотрудник банка обещал разобраться в ситуации и сообщить о результате 17.05.2022 банк присылает смс сообщение "[i][b]16.05.2022 возник перерасход в сумме... Начиная с 23.05.2022 банк начисляет неустойку за несвоевременное погашение технического овердрафта и вправе блокировать карту[/b][/i]" В последующие дни сотрудники все время обещают дать какой то ответ. При очередном моем обращении 20.05 сообщают, что единственное что мне можно сделать это обратиться в офис банка с заявлением об изменении кредитного лимита (в чем я уверен мне было бы отказано по причине технического овердрафта). На мое замечание, что я обслуживался в офисе банка в г. Курске, который закрыт с сентября 2021 года, мне посоветовали обратиться в офис в г. Елец Липецкой области! Резюме: Банк  ЗЕНИТ, не имея на то основания и не предупреждая клиента, уменьшил кредитный лимит по карте, в результате чего возник технический овердрафт, который банк тут же потребовал погасить в течении 6 дней, пригрозив штрафами и блокировкой карты. Банк лишил меня возможности пользоваться средствами на которые я рассчитывал и погашение которых всегда четко планирую и для решения инцидента предложил направиться мне в офис находящийся в соседней области!? Вот такое отношение у Банка ЗЕНИТ к своим клиентам. Прошу сотрудников банка исправить ситуацию с возникновением у меня технического овердрафта на СКС и не допустить появление информации о просроченной задолженности в НБКИ, так как считаю, что данную ситуацию инициировал банк, не разобравшись в работе собственных подразделений. Жду обратной связи, спасибо!